RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE https://eafinia.com/fr/

Le présent règlement entre en vigueur à compter du 24.02.2026

CHAPITRE 1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET DÉFINITIONS

1. Le Règlement définit les règles et conditions de la fourniture de services par voie électronique, y compris l’utilisation de la Boutique, ainsi que les droits, obligations et conditions de responsabilité du Vendeur et du Client. Le Règlement contient également les informations que le Vendeur est tenu de fournir au Consommateur et à l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur conformément aux dispositions légales en vigueur, y compris la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel 2020.287, texte consolidé, tel que modifié).

2. Chaque Client est tenu de prendre connaissance du Règlement.

3. Le Règlement est disponible sur le site Internet de la Boutique et est mis à disposition gratuitement également avant la conclusion du contrat. À la demande du Client, le Règlement est également fourni sous une forme permettant son acquisition, sa reproduction et son enregistrement au moyen du système informatique utilisé par le Client (par exemple par courrier électronique).

4. Définitions principales :

1) Règlement : le présent Règlement de la Boutique en ligne ;

2) Vendeur : AFINIA MIROSŁAW SZMELTER, ŁUKASZ BIAŁECKI SPÓŁKA CYWILNA,
ul. Konfederacka 4A/14, 60-281 Poznań, Pologne,
NIP 7792414139, REGON 302448304,
e-mail assistance@eafinia.com, tél. 01 64 11 21 10;

3) Client : une personne physique âgée d’au moins 18 ans et disposant de la pleine capacité juridique, une personne morale ou une unité organisationnelle ne disposant pas de la personnalité juridique mais pouvant, en son propre nom, acquérir des droits et contracter des obligations, qui établit une relation juridique avec le Vendeur dans le cadre de l’activité de la Boutique. Le Client est également un Consommateur ou un Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur, sauf dispositions distinctes prévues par le Règlement ;

4) Consommateur : un Client étant une personne physique qui accomplit avec le Vendeur un acte juridique (achat) n’étant pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle ;

5) Service électronique : un service au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel 2020.344, texte consolidé, tel que modifié), fourni à distance par voie électronique par le Vendeur au profit du Client par l’intermédiaire du Service ;

6) Boutique, Boutique en ligne ou Service : un service électronique, une boutique exploitée par le Vendeur à l’adresse Internet https://eafinia.com/fr/, dans le cadre duquel le Client conclut un contrat de vente à distance de Produits ; les parties sont informées de la conclusion de la vente par courrier électronique généré automatiquement, et l’exécution du contrat (notamment la livraison des Produits) s’effectue en dehors d’Internet ;

7) Compte : un service électronique gratuit, identifié par un nom individuel (login) et un mot de passe fournis par le Client, constituant un ensemble de ressources dans le système informatique du Vendeur, dans lequel sont stockées les données fournies par le Client ainsi que les informations relatives à ses activités au sein de la Boutique ;

8) Produit : un bien meuble faisant partie de l’offre du Vendeur et présenté dans la Boutique ;

9) Contrat : un contrat à distance portant sur l’achat d’un Produit, conclu à la suite de la passation d’une Commande par le Client dans la Boutique et de son acceptation par le Vendeur ;

10) Formulaire : un script constituant un moyen de communication électronique permettant de passer une Commande dans la Boutique ou d’effectuer d’autres actions au sein de la Boutique ;

11) Commande : une instruction d’achat d’un Produit dans la Boutique, passée par le Client au moyen du Formulaire ;

12) Newsletter : un service électronique gratuit fourni par le Vendeur par courrier électronique (e-mail), permettant aux Clients qui y sont inscrits de recevoir automatiquement et périodiquement des messages (newsletters) contenant des informations relatives au Service, y compris des nouveautés ou des promotions ;

13) Force majeure : un événement soudain, imprévisible et indépendant de la volonté des parties, empêchant l’exécution du contrat en tout ou en partie, définitivement ou temporairement, auquel il n’était pas possible de prévenir ni de faire face malgré la diligence requise (par exemple : guerre, grèves, licenciements, pénuries de matières premières ou d’énergie, perturbations du fonctionnement des usines, blocages des routes, phénomènes naturels exceptionnels, épidémies, états d’urgence) ;

14) Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur : une personne physique concluant un Contrat directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu de ce Contrat indique qu’il n’a pas pour elle un caractère professionnel, résultant notamment de l’objet de l’activité économique exercée et inscrit au CEIDG.

CHAPITRE 2. INFORMATIONS DE BASE ET TECHNIQUES

1. Coordonnées du Vendeur pour le contact avec le Client : adresse 5 rue Pelloutier 77183 Croissy Beaubourg, adresse de courrier électronique assistance@eafinia.com, numéro de téléphone 01 64 11 21 10. Le Vendeur ne met à disposition aucune autre forme de communication en ligne.

2. Le Vendeur propose les types de Services électroniques suivants :
1) Boutique en ligne,
2) Newsletter,
3) Avis (commentaires),
4) Compte.

3. Le Vendeur fournit les Services électroniques conformément au Règlement.

4. La condition technique pour utiliser la Boutique est que le Client dispose d’un ordinateur ou d’autres appareils permettant la navigation sur Internet, d’un logiciel approprié (y compris un navigateur Internet), d’un accès à Internet ainsi que d’un compte de courrier électronique actuel et actif.

5. Il est interdit au Client de fournir des contenus à caractère illicite.

6. L’utilisation de la Boutique peut être associée à des risques typiques liés à l’utilisation d’Internet, tels que le spam, les virus ou les attaques de hackers. Le Vendeur prend des mesures afin de prévenir ces risques. Le Vendeur indique que le caractère public du réseau Internet et l’utilisation de services fournis par voie électronique peuvent comporter un risque d’obtention ou de modification des données des Clients par des personnes non autorisées ; par conséquent, les Clients devraient appliquer des mesures techniques appropriées afin de minimiser les risques susmentionnés, notamment des programmes antivirus et des outils de protection de l’identité des utilisateurs d’Internet.

7. La conclusion d’un contrat relatif à la fourniture de Services électroniques gratuits s’effectue par l’intermédiaire de la Boutique, via Internet. Le Client peut à tout moment cesser d’utiliser les Services électroniques gratuits en quittant la Boutique, en se désinscrivant de la Newsletter ou en supprimant son Compte Client. Dans ce cas, le contrat de fourniture de Services électroniques gratuits est résilié.

8. Le Vendeur peut – en dehors des autres cas résultant des dispositions légales – traiter les données personnelles suivantes du Client, nécessaires à l’établissement, à la définition du contenu, à la modification ou à la résiliation du contrat :
1) nom et prénoms du Client ;
2) adresse de résidence permanente ;
3) adresse de correspondance, si elle est différente de l’adresse de résidence ;
4) adresses de courrier électronique du Client ;
5) numéro de téléphone ;
6) données de l’entreprise (dénomination sociale, adresse du siège, adresse de livraison, NIP).

9. Avec le consentement du Client et à des fins publicitaires, d’études de marché ainsi que d’analyse des comportements et préférences des Clients, afin d’utiliser les résultats de ces études pour améliorer la qualité des services fournis par le Vendeur, le Vendeur peut traiter d’autres données relatives au Client qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de services par voie électronique.

10. Le point de contact du Vendeur permettant une communication directe aux fins du Règlement (UE) 2022/2065 relatif à un marché unique des services numériques et modifiant la directive 2000/31/CE (règlement sur les services numériques) est l’adresse de courrier électronique suivante : assistance@eafinia.com. La communication peut être effectuée en langue polonaise ou en 01 64 11 21 10.

CHAPITRE 3. DONNÉES PERSONNELLES

1. Les données personnelles fournies par les Clients sont traitées par le Vendeur conformément aux dispositions légales en vigueur, y compris le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (JO L 119 du 4.5.2016, ci-après le « Règlement »). En particulier :

1) le Vendeur veille à ce que les données soient :
a) traitées de manière licite, loyale et transparente à l’égard des Clients et des autres personnes concernées ;
b) collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et non traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;
c) adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
d) exactes et, si nécessaire, tenues à jour ;
e) conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
f) traitées de manière à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées ;

2) le Vendeur applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de protection des données personnelles adapté à la nature, à l’étendue, au contexte et aux finalités du traitement, ainsi qu’au risque d’atteinte aux droits ou libertés des personnes physiques ;

3) le Vendeur garantit l’accès aux données personnelles ainsi que l’exercice des autres droits des Clients et des autres personnes concernées, conformément aux dispositions légales applicables en la matière.

2. Le fondement du traitement des données personnelles est le consentement des Clients ou l’existence d’une autre base légale autorisant le traitement des données personnelles conformément au Règlement.

3. Le Vendeur garantit l’exercice des droits des personnes dont les données personnelles sont traitées selon les principes résultant des dispositions applicables ; en particulier, ces personnes disposent :
1) du droit de retirer leur consentement au traitement des données personnelles ;
2) du droit d’accès aux informations concernant leurs données personnelles ;
3) du droit de contrôler le traitement des données, y compris leur complément, mise à jour, rectification et suppression ;
4) du droit d’opposition au traitement ou du droit à la limitation du traitement ;
5) du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle et d’exercer d’autres recours juridiques afin de protéger leurs droits.

4. Toute personne ayant accès aux données personnelles les traite exclusivement sur la base d’une autorisation du Vendeur ou d’un contrat de sous-traitance du traitement des données personnelles, et uniquement sur instruction du Vendeur.

5. Le Vendeur garantit qu’il ne divulgue pas les données personnelles à d’autres entités que celles autorisées en vertu des dispositions légales applicables, sauf si cela est requis par le droit de l’Union européenne ou le droit polonais.

6. Dans le cadre de son activité économique, le Vendeur fait appel aux services d’autres entités, notamment aux fins de l’exécution des contrats. Les données personnelles peuvent être transmises :
1) à l’hébergeur ;
2) au fournisseur du logiciel de gestion de la Boutique ;
3) au fournisseur de services Internet ;
4) aux entreprises fournissant des services de messagerie ou de livraison (courrier ou services de transport) ;
5) au fournisseur de la plateforme de paiements électroniques ;
6) au fournisseur du logiciel de facturation ;
7) aux entités fournissant des services comptables ou juridiques.

CHAPITRE 4. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

§ 1. Compte

1. L’inscription d’un Compte sur le site Internet de la Boutique est gratuite et requiert les actions suivantes : le Client doit remplir le formulaire d’inscription en fournissant les données requises et en déclarant son acceptation du Règlement, du traitement des données personnelles ainsi que de la réception d’informations commerciales. Un lien permettant la vérification du Compte sera envoyé à l’adresse de courrier électronique du Client indiquée lors du processus d’inscription. La connexion au Compte s’effectue au moyen du login et du mot de passe définis par le Client. Le mot de passe est confidentiel et ne doit être communiqué à aucune autre personne.

2. Le Compte permet au Client d’introduire ou de modifier ses données, de passer ou de vérifier des Commandes ainsi que de consulter l’historique des Commandes.

3. Le Service électronique « Compte » est fourni gratuitement pour une durée indéterminée.

4. Le Client peut à tout moment résilier le Compte dans la Boutique en sélectionnant l’option « Supprimer le compte », en adressant une demande appropriée au Vendeur par voie électronique à l’adresse e-mail suivante : assistance@eafinia.com ou par écrit à l’adresse du Vendeur : 5 rue Pelloutier 77183 Croissy Beaubourg.

§ 2. Newsletter

1. Le service Newsletter a pour objet de fournir au Client les informations demandées.

2. L’utilisation du Newsletter ne nécessite pas la création d’un Compte par le Client, mais requiert la communication d’une adresse de courrier électronique ainsi que la soumission de déclarations relatives à l’acceptation du Règlement, au traitement des données personnelles et à la réception d’informations commerciales.

3. Un lien confirmant l’abonnement au Newsletter sera envoyé à l’adresse de courrier électronique du Client.

4. Le Service électronique « Newsletter » est fourni gratuitement pour une durée indéterminée.

5. Le Client peut à tout moment se désabonner du Newsletter en utilisant l’option de désinscription du Newsletter, en adressant une demande appropriée au Vendeur par voie électronique à l’adresse suivante : assistance@eafinia.com ou par écrit à l’adresse du Vendeur : 5 rue Pelloutier 77183 Croissy Beaubourg.

§ 3. Avis

1. Le Vendeur permet aux Clients de publier sur le site de la Boutique des déclarations individuelles et subjectives (avis, commentaires) du Client, notamment concernant les Produits.

2. Le service est fourni gratuitement pour une durée indéterminée.

3. L’utilisation du service est possible de manière anonyme.

4. Le Vendeur peut utiliser les avis aux fins des contenus publiés dans le Service.

5. Le Vendeur informe que seules des opinions obtenues auprès des Clients sont publiées dans la Boutique et, en outre, que toutes les opinions reçues des Clients sont publiées, tant positives que négatives. Le Vendeur n’utilise pas d’avis provenant de tiers, ni d’avis sponsorisés.

6. Le Client ne peut pas publier d’avis qui :
1) ne concernent pas les Produits ;
2) concernent des questions techniques liées au fonctionnement de la Boutique ; les questions techniques doivent être signalées selon une procédure distincte prévue par le Règlement ;
3) contiennent des liens vers d’autres sites Internet ;
4) concernent des Produits ou des actions de nature concurrentielle par rapport à l’activité du Vendeur ;
5) constituent une publicité ou toute autre action marketing relative à des biens ou services ne faisant pas partie de l’offre du Vendeur ;
6) incitent à la violence, à la haine ou à la discrimination pour quelque motif que ce soit, notamment en raison du sexe, de l’orientation sexuelle, de la nationalité, de l’origine ethnique, de la race ou de la religion ;
7) contiennent des propos vulgaires ou d’autres contenus offensants ;
8) constituent une tentative de fraude ou toute autre activité interdite par la loi ;
9) portent atteinte aux droits d’auteur ou aux droits de la personnalité de tiers ;
10) enfreignent d’autres dispositions du droit applicable.

7. Si le Vendeur constate qu’un avis ne respecte pas les conditions prévues par le Règlement, il peut prendre des mesures de modération, notamment supprimer l’avis ou refuser sa publication.

8. Si une tierce personne (un autre Client, une autre personne ou une autre entité) considère qu’un avis contient des contenus illicites, elle peut en informer le Vendeur à l’adresse de courrier électronique suivante : assistance@eafinia.com. La notification doit contenir :
1) une justification indiquant pourquoi l’avis constitue un contenu illicite ;
2) une indication claire de l’emplacement électronique exact de l’information (adresse URL ou informations permettant d’identifier les contenus illicites) ;
3) le nom et prénom ou la dénomination, ainsi que l’adresse e-mail de la personne ou de l’entité effectuant la notification.

9. Le Vendeur utilise les services de Judge.me (https://judge.me) relatifs à la gestion et à la vérification des avis, fournis par Judge.me Ltd, dont le siège est situé à l’adresse suivante : c/o Buckworths, 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londres, Angleterre, EC2A 2AB. Les conditions de prestation du service résultent du règlement disponible à l’adresse https://judge.me/terms#provisions-applicable-to-merchants-only.

CHAPITRE 5. VENTE

§ 1. Produits

1. Tous les Produits proposés dans la Boutique sont neufs et conformes au Contrat. La description détaillée du Produit est disponible sur le site de la Boutique.

2. Les Produits peuvent être couverts par une garantie conformément aux documents de garantie remis avec le Produit. Aucun service après-vente n’est fourni.

3. En cas d’octroi d’une garantie, la garantie de durabilité ne prévoit pas, pour le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur, des conditions de réparation ou de remplacement du Produit moins favorables que celles définies au Chapitre 6 du Règlement.

§ 2. Commandes et leur exécution

1. La Commande peut être passée en remplissant le Formulaire disponible dans la Boutique.

2. Les Commandes peuvent être passées après l’inscription d’un Compte dans la Boutique ou sans création de Compte (achats en tant qu’invité).

3. Le Client est tenu de remplir le Formulaire avec soin, en fournissant toutes les données conformément à la situation réelle et en indiquant le mode de paiement et de livraison choisi.

4. Dans le Formulaire, le Client fournit ses données et soumet des déclarations relatives à l’acceptation du Règlement, au traitement des données personnelles et à la réception d’informations commerciales.

5. Les Commandes peuvent être passées dans la Boutique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les Commandes passées le samedi, le dimanche ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

6. La confirmation de la passation de la Commande par le Client s’effectue par la sélection du bouton (champ) intitulé « commande avec obligation de paiement ». Le Vendeur enverra au Client une confirmation de la Commande à l’adresse e-mail indiquée par le Client.

7. Le délai de traitement de la Commande (c’est-à-dire jusqu’au jour de l’expédition du Produit) est de maximum 10 jours ouvrables. Des informations détaillées figurent dans la description du Produit dans la Boutique.

8. En cas de demande de documentation de la transaction sous forme de facture, le Client fournit les données nécessaires ; toutefois, l’indication du numéro de TVA (NIP) du Client pour la facture doit être effectuée au plus tard lors de la passation de la Commande. Le Vendeur n’est pas responsable de la communication de données erronées ou incomplètes, y compris du numéro de TVA (NIP), par le Client.

9. En cas d’impossibilité d’exécuter la Commande, pouvant résulter d’un cas de force majeure ou d’autres causes, le Vendeur s’engage à en informer immédiatement le Client par courrier électronique ou par téléphone. Dans un tel cas, le Consommateur peut renoncer à l’exécution du contrat, et le Vendeur procédera au remboursement des sommes versées par le Consommateur. Dans les autres cas, l’exécution du contrat est reportée pour la durée de l’empêchement.

§ 3. Paiements

1. Tous les prix des Produits indiqués dans la Boutique sont exprimés en euros (les prix incluent la TVA, si la vente du Produit est soumise à cette taxe). Le prix du Produit n’inclut pas les coûts visés au point 2 ci-dessous. Le prix du Produit indiqué au moment de la passation de la Commande par le Client est contraignant pour les deux parties.

2. Les frais liés à la livraison du Produit (par exemple transport, acheminement, services postaux) ainsi que d’éventuels autres frais sont à la charge du Client. Le montant de ces frais peut dépendre du mode de livraison du Produit choisi par le Client. L’information relative au montant de ces frais est fournie au moment de la passation de la Commande.

3. Le Client peut choisir l’un des modes de paiement suivants :
1) virement bancaire traditionnel – paiement avant l’expédition du Produit (paiement anticipé). Après la passation de la Commande, le Client doit effectuer le paiement par virement sur le compte bancaire de la Boutique. L’exécution de la Commande intervient après l’inscription du paiement du Client sur le compte bancaire de la Boutique ;
2) Paiement via le système de paiement Mollie, virement bancaire SEPA, paiement par carte – paiement avant l’expédition du Produit (paiement anticipé). Après la passation de la Commande, le Client doit effectuer le paiement via le système Mollie (virement bancaire SEPA / paiement par carte). L’exécution de la Commande intervient après l’enregistrement du paiement du Client dans le système de paiement Mollie.

4. Pour chaque Produit vendu, la Boutique délivre un justificatif d’achat et le remet au Client, lorsque les dispositions du droit applicable l’exigent, sous réserve des dispositions du chapitre 5, § 2, point 8 du Règlement.

5. Le Client est tenu d’effectuer le paiement dans un délai de 7 jours à compter de la conclusion du contrat de vente, sauf si le mode de paiement choisi impose un autre délai. À défaut de paiement dans ce délai, conformément à l’article 491 § 1 du Code civil polonais (Journal officiel 2022.1360, texte consolidé, tel que modifié), le Vendeur fixera au Client un délai supplémentaire pour effectuer le paiement, à l’expiration duquel, si le paiement n’a toujours pas été effectué, le Vendeur sera en droit de résilier le contrat. Si le Client déclare qu’il n’exécutera pas la prestation, le Vendeur peut résilier le contrat sans fixer de délai supplémentaire, y compris avant l’échéance du délai d’exécution prévu.

6. Mollie (système de paiement électronique)
Le prestataire fournissant le service de paiement électronique est Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas, enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 30204462. Mollie B.V. est un prestataire de services de paiement agréé et est placée sous la supervision de De Nederlandsche Bank (DNB) (numéro client : F0038).

Virement bancaire SEPA
Le paiement par virement bancaire SEPA est effectué via le système de paiement Mollie (Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas ; supervision : De Nederlandsche Bank – DNB, client n° F0038).

Paiements par carte
Le paiement par carte est effectué via le système de paiement Mollie (Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas ; supervision : De Nederlandsche Bank – DNB, client n° F0038).

7. En cas de communication d’un prix réduit, le Vendeur indique également le prix le plus bas de ce Produit applicable au cours des 30 jours précédant l’introduction de la réduction, ou à compter du jour du début de l’offre de ce Produit dans la Boutique (si cette période est inférieure à 30 jours), ou le prix antérieur à l’application de la réduction (si le Produit est périssable ou a une courte durée de conservation).

§ 4. Livraison

1. Le Produit est expédié à l’adresse indiquée par le Client dans le Formulaire, sauf accord contraire des Parties.

2. Le Produit est livré par une société de messagerie choisie par le Client. Le colis expédié par l’intermédiaire d’une société de messagerie est livré dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition du Produit.

3. Le retrait personnel du Produit n’est pas possible.

4. Avec le Produit, le Vendeur remet au Client tous les éléments de son équipement ainsi que les instructions d’utilisation, d’entretien et autres documents exigés par les dispositions légales applicables.

5. Le Vendeur précise que :
1) au moment de la remise du Produit au Client ou au transporteur, les avantages et charges liés au Produit ainsi que le risque de perte ou de détérioration accidentelle du Produit sont transférés au Client. En cas de vente à un Consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle du Produit est transféré au Consommateur au moment de la remise du Produit au Consommateur. La remise du Produit est réputée effectuée lorsque le Vendeur confie le Produit au transporteur, à condition que le Vendeur n’ait pas eu d’influence sur le choix du transporteur par le Consommateur ;

2) la réception du colis contenant le Produit par le Client sans réserve entraîne l’extinction des réclamations au titre de la perte ou de l’endommagement survenus lors du transport, sauf si :
a) le dommage a été constaté par procès-verbal avant la réception du colis ;
b) cette constatation a été omise en raison d’une faute du transporteur ;
c) la perte ou le dommage résulte d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave du transporteur ;
d) un dommage non apparent extérieurement a été constaté par la personne habilitée après la réception du colis et, dans un délai de 7 jours, celle-ci a demandé la constatation de l’état du colis et a prouvé que le dommage est survenu entre la prise en charge du colis pour le transport et sa livraison.

Les dispositions ci-dessus ne s’appliquent pas au Consommateur ni à l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur.

§ 5. Informations complémentaires pour le Consommateur

1. Le Contrat n’est pas conclu pour une durée indéterminée et ne fera pas l’objet d’un renouvellement automatique.

2. La durée minimale des obligations du Consommateur résultant du Contrat correspond à la durée d’exécution du Contrat, c’est-à-dire au paiement et à la réception du Produit.

3. L’utilisation de la Boutique par le Consommateur n’entraîne aucune obligation de verser une caution ni de fournir d’autres garanties financières.

4. Le Vendeur n’est pas tenu d’appliquer et n’applique pas de code de bonnes pratiques au sens de l’article 2, point 5, de la loi du 23 août 2007 relative à la lutte contre les pratiques commerciales déloyales (Journal officiel 2017.2070, texte consolidé, tel que modifié).

CHAPITRE 6. RESPONSABILITÉ

1. La responsabilité au titre de la garantie légale des vices (rękojmia) est exclue dans les relations juridiques avec les Clients et les Entrepreneurs bénéficiant des droits du consommateur, mais cette exclusion ne s’applique pas au Consommateur. La responsabilité du Vendeur pour les dommages dans les relations juridiques avec les Clients est toujours limitée à la valeur du Produit, mais cette limitation ne s’applique pas au Consommateur ni à l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur.

2. Le Vendeur est responsable envers le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur de l’absence de conformité du Produit au Contrat, selon les règles résultant de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel 2020.287, texte consolidé, tel que modifié), notamment selon les principes suivants :

1) Le Produit est conforme au Contrat si :
a) sa description, son type, sa quantité, sa qualité, son exhaustivité et sa fonctionnalité sont conformes au Contrat ;
b) il est adapté à l’usage particulier dont le Vendeur a été informé au plus tard au moment de la conclusion du Contrat et que le Vendeur a accepté ;
c) le Produit est adapté à l’usage auquel sert habituellement un produit de ce type ;
d) il est fourni dans une quantité et présente les caractéristiques (y compris la durabilité et la sécurité) typiques de ce type de produit et auxquelles le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur peut raisonnablement s’attendre (compte tenu de la nature du Produit et des déclarations publiques le concernant) ;
e) il est livré avec l’emballage, les accessoires et les instructions dont le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur peut raisonnablement s’attendre ;
f) il présente la même qualité que l’échantillon ou le modèle mis à disposition par le Vendeur avant la conclusion du Contrat ;

2) Le Vendeur n’est pas responsable de l’absence de conformité du Produit au Contrat visée au point 2.1) lettres c–f ci-dessus, si le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur a été informé de cette absence de conformité au plus tard au moment de la conclusion du Contrat et l’a acceptée expressément et séparément ;

3) Le Vendeur répond de l’absence de conformité du Produit au Contrat existant au moment de la livraison du Produit et constatée dans un délai de 2 ans à compter de cette date, étant précisé que cela ne s’applique pas lorsque la durée d’utilisation du Produit (date de péremption/durée de vie), indiquée par le Vendeur, ses prédécesseurs ou des personnes agissant en son nom, est plus longue ;

4) Il existe une présomption selon laquelle toute absence de conformité révélée avant l’expiration d’un délai de 2 ans à compter de la date de livraison du Produit existait au moment de sa livraison ;

5) Les droits du Consommateur ou de l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur en cas d’absence de conformité du Produit au Contrat sont les suivants :
a) demander la réparation ou le remplacement du Produit. Dans ce cas, le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur met le Produit à la disposition du Vendeur, et le Vendeur le récupère à ses frais. Les coûts liés à la réparation ou au remplacement du Produit sont supportés par le Vendeur. La réparation ou le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou entraîne des coûts excessifs, le Vendeur peut refuser d’y procéder ;
b) le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur peut déclarer une réduction du prix du Produit ou la résolution du Contrat, si :

• le Vendeur a refusé de réparer ou de remplacer le Produit ;
• le Vendeur n’a pas réparé ou remplacé le Produit ;
• l’absence de conformité persiste malgré une tentative de réparation ou de remplacement ;
• l’absence de conformité est suffisamment grave pour justifier une réduction de prix ou la résolution du Contrat au lieu d’une réparation ou d’un remplacement ;
• les circonstances ou la déclaration du Vendeur indiquent qu’il ne rétablira pas la conformité dans un délai raisonnable ou sans inconvénients excessifs ;

6) Concernant la réduction du prix :

• le prix réduit doit être proportionnel au prix d’un produit conforme ;
• le Vendeur remboursera sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de réduction du prix, les montants dus au Consommateur ou à l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur ;

7) Concernant la résolution du Contrat :

• le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur ne peut pas résoudre le Contrat si l’absence de conformité est mineure ; toutefois, il existe une présomption selon laquelle cette absence de conformité est substantielle ;
• la résolution peut concerner uniquement le Produit non conforme au Contrat ou également d’autres Produits couverts par le Contrat ;
• le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur est tenu de retourner le Produit sans délai, aux frais du Vendeur ;
• le Vendeur remboursera sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du Produit ou de la preuve de son renvoi, le prix au Consommateur ou à l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur. Le Vendeur effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur, sauf si celui-ci a expressément accepté un autre moyen de remboursement n’entraînant pour lui aucun coût.

CHAPITRE 7. PROCÉDURE D’EXAMEN DES RÉCLAMATIONS

1. Le Client doit adresser ses réclamations au Vendeur par écrit à l’adresse suivante : 5 rue Pelloutier 77183 Croissy Beaubourg, ou par courrier électronique à l’adresse assistance@eafinia.com. Des dispositions complémentaires relatives aux modalités de dépôt des réclamations par les Clients étant des entrepreneurs (et n’étant pas des Consommateurs ou des Entrepreneurs bénéficiant des droits du consommateur) s’appliquent.

2. En cas de constatation que l’envoi contenant le Produit a été altéré, présente un manque ou a été endommagé, le Client doit déposer une réclamation auprès du Vendeur sans délai (au plus tard dans les 7 jours suivant la réception de l’envoi). Une telle démarche permet de faire valoir des réclamations à l’encontre du transporteur. Cela ne constitue pas une condition de traitement de la réclamation du Consommateur ou de l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur. La réclamation doit comporter une description détaillée du problème et la demande du Client, ainsi qu’une documentation photographique.

3. Le Vendeur s’engage à répondre à la réclamation du Client dans un délai de 30 jours, et à la réclamation du Consommateur ou de l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur dans un délai de 14 jours. Si le Vendeur ne répond pas à la réclamation du Consommateur dans un délai de 14 jours, il est réputé l’avoir reconnue comme fondée. La réponse à la réclamation est transmise au Consommateur ou à l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur sur papier ou sur un autre support durable (par exemple par courrier électronique).

4. Si la réclamation est reconnue, le Vendeur prendra les mesures appropriées.

5. Il est possible de recourir à des modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de règlement des litiges dans les relations juridiques avec les Consommateurs, notamment la possibilité de mener une procédure amiable devant un tribunal ordinaire ou devant d’autres entités proposant un règlement extrajudiciaire des différends. Des informations détaillées sur la possibilité de recourir à ces modes extrajudiciaires, ainsi que sur les règles d’accès à ces procédures, sont disponibles auprès des médiateurs/ombudsmans des consommateurs, des organisations sociales dont l’objet statutaire est la protection des consommateurs, ainsi qu’auprès des inspections de l’Inspection du commerce, notamment dans leurs sièges et sur leurs sites Internet.

CHAPITRE 8. RÉTRACTATION DU CONTRAT

1. La rétractation du Contrat par le Vendeur ou le Client peut intervenir selon les règles prévues par les dispositions légales, y compris le Code civil (Journal officiel 2022.1360, texte consolidé, tel que modifié).

2. Le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur dispose du droit de se rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit par lui-même ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

3. L’exécution d’un service pour lequel le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur est tenu de payer un prix peut commencer avant l’expiration du délai de rétractation, à condition que le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur ait remis au Vendeur une déclaration contenant une demande expresse en ce sens ainsi que la confirmation qu’il a pris connaissance de la perte du droit de rétractation au moment de l’exécution complète du service par le Vendeur.

4. Les informations relatives à la rétractation du Contrat figurent dans l’avis d’information sur le droit de rétractation. Cet avis et le modèle de formulaire de rétractation figurent à la fin du Règlement.

5. Le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur est tenu de retourner le Produit avec tous ses éléments, y compris l’emballage, dans la mesure où celui-ci constitue un élément essentiel du Produit, dans un délai de 14 jours à compter de la rétractation du Contrat, sauf si le Vendeur a proposé de récupérer lui-même le Produit. Si le Vendeur n’a pas proposé de récupérer lui-même le Produit, il peut différer le remboursement jusqu’à la réception du Produit en retour ou jusqu’à la fourniture, par le Consommateur, d’une preuve de son expédition, selon l’événement qui survient en premier.

6. Le Vendeur remboursera sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation, au Consommateur ou à l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur l’ensemble des paiements effectués par celui-ci, y compris les frais de livraison du Produit. Le Vendeur effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur, sauf si celui-ci a expressément accepté un autre moyen de remboursement n’entraînant pour lui aucun coût.

7. Si le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires de livraison encourus.

8. Le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur supporte uniquement les coûts directs de retour du Produit, sauf si le Vendeur a accepté de les prendre en charge ou n’a pas informé le Consommateur de l’obligation de supporter ces coûts.

9. Le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur est responsable de la diminution de la valeur du Produit résultant de son utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.

10. En cas de rétractation effective du Contrat, le Contrat est réputé ne pas avoir été conclu.

11. Le droit de rétractation ne s’applique pas à certains contrats, notamment :
1) lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le Vendeur n’exerce aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l’expiration du délai de rétractation ;
2) lorsque l’objet du Contrat est un produit périssable ou ayant une courte durée de conservation ;
3) lorsque l’objet du Contrat est un produit livré dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison ;
4) lorsque l’objet du Contrat concerne des Produits qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d’autres biens ;
5) lorsque le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur a expressément demandé que le Vendeur se déplace chez lui afin d’effectuer une réparation ou un entretien urgent ; si le Vendeur fournit en outre d’autres services que ceux expressément demandés, ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessaires à la réparation ou à l’entretien, le droit de rétractation s’applique aux services ou biens supplémentaires ;
6) en cas de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, pour lesquels le Consommateur ou l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur est tenu de payer un prix, si le Vendeur a commencé l’exécution avec l’accord préalable et exprès du Consommateur ou de l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur, lequel a été informé avant le début de l’exécution qu’il perdrait son droit de rétractation une fois l’exécution réalisée par le Vendeur, et l’a reconnu, et si le Vendeur lui a fourni une confirmation.

CHAPITRE 9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

1. Les droits afférents au Service ainsi qu’aux contenus qui y sont publiés appartiennent au Vendeur.

2. L’adresse du site sous laquelle la Boutique est accessible, ainsi que le contenu du site Internet https://eafinia.com/fr/, constituent des œuvres protégées par le droit d’auteur et sont protégés par le droit d’auteur ainsi que par le droit de la propriété intellectuelle.

3. Tous les logos, noms propres, créations graphiques, vidéos, textes, formulaires, scripts, codes sources, slogans, marques, marques de service, etc. sont des signes protégés et appartiennent au Vendeur, au fabricant ou au distributeur du Produit. Le téléchargement, la copie, la modification, la reproduction, la transmission ou la distribution de tout contenu provenant du site https://eafinia.com/fr/ sans l’accord du titulaire des droits est interdit.

CHAPITRE 10. DISPOSITIONS FINALES

1. Pour les questions non réglées par le Règlement dans les relations juridiques avec les Clients, les dispositions pertinentes et impératives du droit polonais s’appliquent. Le droit polonais s’applique aux contrats conclus avec les Clients, étant toutefois précisé que, pour les Consommateurs, le choix du droit polonais ne prive pas les Consommateurs des droits découlant des dispositions impératives du droit de l’État de leur résidence habituelle.

2. Toute dérogation au Règlement requiert la forme écrite à peine de nullité.

3. La juridiction compétente pour trancher un litige entre le Vendeur et le Client est la juridiction compétente du siège du Vendeur. La juridiction compétente pour trancher un litige entre le Vendeur et le Consommateur est :
1) en cas d’action intentée par le Vendeur : la juridiction compétente selon les règles générales (juridiction du lieu de domicile ou de séjour du Consommateur) ;
2) en cas d’action intentée par le Consommateur : la juridiction du lieu de domicile du Consommateur (à l’exception des affaires relevant d’une compétence exclusive), la juridiction compétente selon les règles générales (juridiction du siège du Vendeur) ou une autre juridiction plus favorable au Consommateur (conformément aux articles 31 à 37 du Code de procédure civile).

En cas de litige avec un Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur, la juridiction compétente est déterminée conformément aux dispositions du droit applicable.

4. Le Règlement peut être modifié par le Vendeur pour des motifs importants, notamment en cas de modification des dispositions légales applicables, de modifications du profil d’activité du Vendeur ou de l’offre du Vendeur, ainsi que de modifications concernant les fonctionnalités du Service.

5. Le Règlement s’applique à compter de la date de sa publication sur le Service, étant précisé qu’il ne porte pas atteinte aux droits acquis des Clients ; en particulier, pour toute Commande passée avant la modification ou pour tout Contrat conclu et exécuté avant la modification, le Règlement applicable est celui en vigueur à la date de ces actes.

6. Le Vendeur informera le Client lié par un contrat à exécution successive (utilisateurs enregistrés disposant d’un Compte ou abonnés à la Newsletter) des modifications du Règlement. L’information sera effectuée par la publication d’une notice sur le site du Service ainsi que par une déclaration du Vendeur transmise par voie électronique. En cas de non-acceptation des modifications, le Client peut résilier le contrat dans un délai de 14 jours. À défaut de déclaration, les modifications entreront en vigueur à l’expiration d’un délai de 14 jours à compter de la notification.

INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
(s’applique au Consommateur et à l’Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur)

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique). Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées :5 rue Pelloutier, 77183 Croissy Beaubourg

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation : en cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le Produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Veuillez renvoyer ou remettre le Produit sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le Produit avant l’expiration du délai de 14 jours.

Vous devrez prendre en charge les coûts directs de renvoi du Produit. Le montant de ces coûts est estimé au maximum à environ 258 euros.

Vous n’êtes responsable qu’à l’égard de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ; toutefois, cela n’est pas obligatoire.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(s’applique au Consommateur et à l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur)
ATTENTION : ce formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

………………………., ……………………………….

(nom et prénom du Client)
……………………………………….. …………………………………………
(adresse de correspondance du Client) …………………………………………
(numéro de téléphone / e-mail de contact)

Coordonnées du Vendeur : …………………………………

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RÉTRACTATION D’UN CONTRAT À DISTANCE

Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants : ………………………………………………

Date de conclusion du contrat : …………………………………………
Date de réception des biens : …………………………………………………..

En conséquence, je déclare que je retournerai les biens sans délai, et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours. Ci-dessous, j’indique les coordonnées nécessaires au remboursement du prix, lequel doit intervenir sans délai, et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours : ……………………………………..……

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……………………………………………………
(nom, prénom et signature du Client,
si le formulaire est envoyé sur papier)