Estatuto

CAPÍTULO 1. DISPOSICIONES GENERALES Y DEFINICIONES

  1. Los Términos y Condiciones definen los términos y condiciones de la prestación de servicios por vía electrónica, incluido el uso de la Tienda, así como los derechos, obligaciones y condiciones de responsabilidad del Vendedor y del Cliente. Los Términos y Condiciones también contienen información que el Vendedor está obligado a proporcionar al Consumidor de conformidad con la legislación aplicable, incluida la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor (B.O.E polaco n.º 2014 punto 827 con modificaciones posteriores).
  2. Cada Cliente está obligado a leer el los Términos y Condiciones antes de celebrar un contrato y enviar una orden de pedido.
  3. Los Términos y Condiciones están disponibles en el sitio web de la Tienda y también se facilitan gratuitamente antes de la celebración del contrato. A petición del Cliente, los Términos y Condiciones también se ponen a su disposición de forma que su contenido pueda obtenerse, reproducirse y grabarse mediante el sistema teleinformático utilizado por el Cliente (por ejemplo, por correo electrónico).
  4. Definiciones básicas:

1)Los Términos y Condiciones: Los Términos y Condiciones de la tienda online; Vendedor: Sociedad “Afinia Mirosław Szmelter, Łukasz Białecki Spółka Cywilna”, domicilio social en la calle Konfederacka 4a/14 60-281 Poznań, Polonia

NIF polaco (NIP) 7792414139

2) Cliente: una persona física mayor de 18 años con plena capacidad jurídica, una persona jurídica y una unidad organizativa sin personalidad jurídica, pero capaz de adquirir derechos y contraer obligaciones en su propio nombre, que entabla una relación jurídica con el Vendedor en el ámbito de las actividades de la Tienda.

3) Consumidor: Un Cliente que es una persona física que realiza una transacción legal (compra) con el Vendedor, no relacionada directamente con su actividad empresarial o profesional.

4) Servicio electrónico – un servicio en virtud de la Ley del 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (B.O.E. polaco del 2016 punto 1030 texto refundido con modificaciones posteriores), prestado electrónicamente por el Proveedor de Servicios al Cliente a través del Sitio web;

5) Tienda, tienda online o servicio: Servicio Electrónico, Tienda Online, operado por el Vendedor a través de la dirección web https://afinia.pl

6) Cuenta – un Servicio Electrónico, marcado con un nombre individual (login) y una contraseña proporcionados por el Cliente, un conjunto de recursos en el sistema teleinformático del Proveedor de Servicios, en el que se almacenan los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre las actividades en lo que respecta a la Tienda;

7) Mercancía o Producto – mercancía vendida en la Tienda, ofrecida por el Vendedor;

8) Contrato – un contrato a distancia para la compra de Mercancía, concluido como resultado de la realización de un Pedido por parte del Cliente en la Tienda y su aceptación por parte del Vendedor;

9) Formulario – una secuencia de comandos que constituye un medio de comunicación electrónica que permite realizar un Pedido en la Tienda;

10) Pedido – instrucción de compra de Productos realizada por el Cliente mediante medios de comunicación técnica;

11) Newsletter – Servicio Electrónico, un servicio de distribución electrónica proporcionado por el Proveedor de Servicios a través de correo electrónico (e-mail), que permite a todos los Clientes que lo utilicen recibir automáticamente mensajes cíclicos (newsletters) del Proveedor de Servicios, que contienen información sobre el Sitio, incluyendo noticias o promociones en la Tienda;

12) Fuerza mayor – un acontecimiento repentino, imprevisible e independiente de la voluntad de las partes, que impida la ejecución del contrato en su totalidad o en parte, o durante un periodo de tiempo determinado, y que no se podría haber evitado o contrarrestado con la diligencia debida (por ejemplo: guerras, huelgas, despidos, escasez de materias primas o suministros energéticos, interrupciones en las fábricas, bloqueos de carreteras, fenómenos naturales extraordinarios, epidemias, estados de emergencia).

CAPÍTULO 2. INFORMACIÓN BÁSICA Y TÉCNICA

Datos del Vendedor de contacto con el Cliente. Dirección: Konfederacka 4a/14, 60-281 Poznań (Polonia), dirección de correo electrónico: https://afinia.pl, número de teléfono: 600 787 799. El Vendedor ofrece los siguientes tipos de servicios prestados por vía electrónica:

1) una tienda online, que opera a través de un sitio web en el que el Cliente celebra un contrato de venta a distancia, las partes son informadas de la venta por correo electrónico generada automáticamente, y la ejecución del contrato (en particular, la entrega de la Mercancía) tiene lugar fuera de Internet;

2) newsletter, consistente en el envío por parte del Vendedor, a la dirección de correo electrónico del Cliente, de mensajes en formato electrónico que contengan información sobre el Sitio Web, incluyendo novedades o promociones en la Tienda;

3) El Vendedor presta servicios por vía electrónica de conformidad con los Términos y Condiciones.

4) Una condición técnica para el uso de la Tienda es que el Cliente disponga de un ordenador u otros dispositivos que permitan la navegación por Internet, software adecuado (incluido un navegador de Internet), acceso a Internet y una cuenta de correo electrónico válida y activa.

5)Está prohibido que el Cliente facilite contenidos ilícitos.

El uso de la Tienda puede conllevar amenazas típicas del uso de Internet, como spam, virus o ciberataques. El Vendedor toma medidas para contrarrestar estas amenazas. El Vendedor señala que el carácter público de Internet y el uso de los servicios prestados por vía electrónica pueden estar asociados al riesgo de obtención o modificación de los datos de los Clientes por personas no autorizadas, por lo que los clientes deben utilizar las medidas técnicas adecuadas para minimizar los riesgos mencionados, incluyendo programas antivirus y de protección de la identidad de los usuarios de Internet.

La celebración de un contrato de prestación de servicios por vía electrónica se realiza a través de la Tienda Online. El Cliente podrá poner fin al uso de los servicios electrónicos en cualquier momento abandonando la Tienda o eliminando su cuenta. En tal caso, el contrato de prestación de servicios por vía electrónica quedará automáticamente resuelto sin necesidad de declaraciones adicionales de las partes.

No es posible utilizar la Tienda de forma anónima o utilizando un seudónimo.

CAPÍTULO 3. DATOS PERSONALES

  1. El Vendedor trata los datos personales facilitados por los Clientes de conformidad con la normativa legal aplicable, en particular:

1) El Vendedor actuará con la diligencia debida para proteger los intereses de las personas interesadas, lo que incluye garantizar que sus datos sean:

    a) procesados legalmente;

    b) recogidos con fines determinados y legítimos y no sometidos a un tratamiento posterior incompatible con dichos fines;

    c) sustancialmente correctos y adecuados en relación con los fines para los que se tratan;

    d) almacenados en una forma que permita la identificación de las personas a las que se refieren durante un período no superior al necesario para alcanzar el objetivo del tratamiento.

    1. El Vendedor aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la protección de los datos personales tratados adecuada a los riesgos y categorías de datos protegidos. El administrador de datos personales en virtud de la Ley de 10/05/2018 sobre la protección de datos personales (B.O.E. polaco n.º 2018 punto 1000) y de las disposiciones del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE3 es Afinia Mirosław Szmelter, Łukasz Białecki Spółka Cywilna, Konfederacka 4a/14 60-281 Poznań (Polonia), NIF: 7792414139. Los clientes tienen derecho a controlar el tratamiento de sus datos, lo que incluye completarlos, actualizarlos, corregirlos o suprimirlos según los principios que se derivan de la normativa mencionada.
    1. El Vendedor garantizará que los datos personales de los Clientes no se pondrán a disposición de entidades no autorizadas. Los datos personales de los Clientes pueden facilitarse a entidades autorizadas a recibirlos en virtud de la legislación aplicable, incluidas las autoridades competentes.
    2. Los datos personales de los Clientes podrán ser confiados a terceros para fines relacionados con la ejecución del contrato celebrado con el Cliente.

    CAPÍTULO 4. INFORMACIÓN ADICIONAL

    • 1 Cuenta
    1. El registro de una cuenta en el sitio web de la Tienda es gratuito y se requieren las siguientes acciones: El Comprador deberá cumplimentar el formulario de registro facilitando determinados datos y aceptando los Términos y Condiciones, el tratamiento de datos personales. así como el suministro de información comercial. Se enviará un enlace que permita la verificación de la cuenta a la dirección de correo electrónico que el Cliente haya facilitado durante el proceso de registro de la cuenta. El acceso a la cuenta consiste en proporcionar la dirección de correo electrónico del Cliente y una contraseña establecida por él. La contraseña es confidencial y no debe proporcionarse a nadie.
    2. La Cuenta permitirá al Cliente introducir o modificar datos, realizar o comprobar Pedidos y consultar el historial de Pedidos.
    3. El servicio electrónico de Cuenta se prestará gratuitamente por tiempo ilimitado.
    4. El Cliente podrá renunciar en cualquier momento a su cuenta en la Tienda enviando una solicitud apropiada al Vendedor por correo electrónico a: kontakt@afinia.pl o por escrito a la dirección del Vendedor: ul. Zakrzewskiego 14B 61-693 Poznań (Polska).
    • 2. Newsletter
    1. El servicio del Newsletter tiene por objeto proporcionar al Cliente la información solicitada.
    2. El uso del Newsletter no requiere el registro de una cuenta por parte del Cliente, pero sí el suministro de una dirección de correo electrónico y la declaración de aceptación de los Términos y Condiciones, el tratamiento de datos personales y el suministro de información comercial.
    3. Se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente un enlace de confirmación de la suscripción al Newsletter.
    4. El servicio del Newsletter se presta gratuitamente por tiempo indefinido.
    5. El Cliente podrá renunciar en cualquier momento al newsletter enviando una solicitud correspondiente al Vendedor por correo electrónico a la siguiente dirección: kontakt@afinia.pl o por escrito a la dirección del Vendedor: Zakrzewskiego 14B, 61-693 Poznań (Polonia).
    • 3. Opiniones
    1. El Vendedor permite a los Clientes publicar en el sitio web de la Tienda sus declaraciones individuales y subjetivas (opiniones, comentarios), en concreto comentarios relacionados con la Mercancía.
    2. El servicio se prestará gratuitamente por tiempo indefinido.
    3. El servicio se utilizará de forma anónima.
    4. El Vendedor podrá utilizar las reseñas a efectos de los contenidos publicados en el Sitio Web.

    CAPÍTULO 5. VENTA

    • 1. Mercancías
    1. Todos los Productos ofrecidos en la Tienda son nuevos y no tienen defectos.
    2. En el sitio web de la Tienda encontrarás una descripción detallada de la Mercancía.
    3. Los Productos pueden estar cubiertos por una garantía o por servicios posventa. Encontrarás información detallada al respecto junto a la descripción de la Mercancía.
    • 2. Pedidos y su realización
    1. Se puede hacer un pedido rellenando un Formulario disponible en la Tienda.
    2. Los pedidos pueden realizarse tras registrar una cuenta en el sitio web de la Tienda o sin necesidad de registrar una cuenta en el sitio web de la Tienda (opción de comprar como invitado).
    3. El Cliente está obligado a rellenar cuidadosamente el Formulario, facilitando todos los datos de acuerdo con el estado real y especificando la forma de pago y entrega seleccionada.
    4. El Cliente facilita datos en el Formulario y realiza declaraciones relativas a la aceptación de los Términos y Condiciones, al tratamiento de datos personales y al suministro de información comercial.
    5. Los pedidos pueden hacerse en la Tienda 24 horas al día, 7 días a la semana.
    6. La confirmación de la realización de un Pedido la efectúa el Cliente seleccionando el botón (campo) marcado como “pedido con obligación de pago”. El Vendedor enviará una confirmación del Pedido al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por él mismo.
    7. La realización de los pedidos se llevará a cabo.
    8. El plazo de tramitación del pedido se calcula a partir de la autorización positiva del pago o, si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pago electrónico o con tarjeta de pago, a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
    9. En caso de solicitar la documentación de una transacción en forma de factura con IVA, el Cliente proporcionará los datos necesarios, pero la indicación del NIF del Cliente para la factura debe realizarse en el momento de realizar el Pedido. El Vendedor no será responsable de los datos incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente, incluido el NIF. En el caso de solicitar la documentación de una operación con factura con IVA por parte de una persona física que ejerce una actividad económica, teniendo en cuenta el carácter profesional de la mercancía, se presume que la compra tiene un carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad económica puesto a su disposición sobre la base de las disposiciones relativas al Registro Central y a la Información sobre la Actividad Económica. Cualquier declaración contraria puede estar sujeta a verificación por parte del Vendedor.
    • 3. Pagos .
    1. Todos los precios de los Productos indicados en la Tienda son precios brutos en PLN (los precios incluyen el IVA). El precio de la Mercancía no incluye los costes mencionados en el punto 2 siguiente. El precio de la Mercancía indicado en el momento de realizar el Pedido por el Cliente es vinculante para ambas partes.
    2. Los costes asociados a la entrega de la Mercancía (por ejemplo: el transporte, la entrega o los servicios postales) y cualquier otro coste correrán a cargo del Cliente. El importe de estos gastos puede depender de la modalidad de entrega de la Mercancía elegida por el Cliente. La información sobre el importe de estos gastos se facilitará en el momento de realizar el Pedido.
    3. El Cliente podrá elegir la forma de pago:

    1) contra reembolso – el pago se liquidará en el momento de la recepción de la Mercancía;

    2) pago a través del portal con sistemas de pago – pago antes del envío de la Mercancía (prepago). Tras realizar el Pedido, el Cliente deberá efectuar el pago a través del sistema. La finalización del Pedido tiene lugar después de que el pago del Cliente se haya acreditado en el sistema de pago;

    3) En caso de que sea necesario reembolsar una transacción realizada por el Cliente con una tarjeta de pago, el Vendedor efectuará el reembolso en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de pago del Cliente. En los demás casos el Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago que haya utilizado el consumidor, a menos que el consumidor haya aceptado expresamente un método de reembolso diferente que no suponga ningún coste para él.

    1. La Tienda emitirá un comprobante de compra por cada Producto vendido y se lo hará llegar al Cliente, siempre que las disposiciones de derecho común exijan la entrega, sin perjuicio de lo dispuesto en el Capítulo 5, Sección 2, Punto 8 de los Términos y Condiciones.
    2. El Cliente está obligado a efectuar el pago en un plazo de 5 días a partir de la celebración del contrato de compraventa. Si el Cliente no realiza el pago dentro de este plazo, entonces –de conformidad con el art. 491 aptdo. 1 del Código Civil (B.O.E. polaco del 2016 punto 380 con modificaciones posteriores) – el Vendedor fijará al Cliente un plazo adicional para el pago, tras lo cual el Vendedor tendrá derecho a rescindir el contrato. Si el Cliente declara que la prestación no se cumplirá, el Vendedor podrá rescindir el contrato sin fijar un plazo adicional, también antes de que finalice el plazo especificado para el cumplimiento del mismo.
    • 4. Entrega
    1. El Cliente podrá recoger la Mercancía personalmente en la dirección indicada: Zakrzewskiego 14b, 61-693 Poznań (Polonia), los días laborables de 9:00 a 16:00.
    2. Junto con la Mercancía, el Vendedor entregará al Cliente todos los elementos de su equipo, así como las instrucciones de funcionamiento, mantenimiento y demás documentos exigidos por la legislación aplicable.
    3. El Vendedor indica que:

    1) en el momento de la entrega de la Mercancía al Cliente o al transportista, los beneficios y obligaciones relacionados con la Mercancía, así como el peligro de pérdida o daño accidental de la misma, se transfieren al Cliente. Cuando la Mercancía se venda al Consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de la misma se transmitirá al Consumidor en el momento en que se entreguen los Bienes al Consumidor. La Mercancía se considerará como entregada por el Vendedor al transportista si el Vendedor no ha influido en la elección del transportista por el Consumidor,

    2) la aceptación del envío de la Mercancía por parte del Cliente, sin reservas algunas, extinguirá las reclamaciones por pérdida o daño en tránsito, salvo que:

    1. (a) el daño se haya constatado mediante acta antes de la aceptación del envío;
    2. (b) se haya omitido dicha comprobación por culpa del transportista;
    3. (c) el daño haya sido consecuencia de dolo o negligencia grave por parte del transportista;
    4. d) el daño no perceptible desde el exterior fue advertido por la persona autorizada después de que se hiciera cargo del envío y, en el plazo de 7 días, exigió que se determinara su estado y se demostró que el daño se produjo entre el momento en que se hizo cargo del envío para su transporte y la entrega posterior del mismo.
    5. e) en el caso de que un Cliente no sea consumidor, el Vendedor no será responsable de los daños ocurridos durante el transporte. No obstante, si el Cliente quiere, y en base a un poder otorgado o a un acuerdo de cesión, el Vendedor podrá asumir la asistencia del Cliente para obtener del transportista las reclamaciones relacionadas con los daños en el transporte. En este caso, el Cliente estará obligado a comprobar el estado del envío en el momento de su recepción y a redactar un informe de daños. En caso contrario, el Vendedor no podrá ayudar al Cliente a obtener reclamaciones contra el transportista.
    • 5. Información adicional para el consumidor
    1. El contrato no se celebra por tiempo indefinido y no está sujeto a renovación automática.
    2. La duración mínima de las obligaciones del Consumidor, en virtud del Contrato, es la duración de la ejecución del Contrato, es decir, el tiempo que va desde el pago hasta la recepción de la Mercancía.
    3. La utilización de la Tienda por parte del Consumidor no está vinculada a la obligación de constituir un depósito u otras garantías financieras.
    4. El Vendedor no aplica el Código de Buenas Prácticas a que se refiere el artículo 2, apartado 5, de la Ley de 23 de agosto de 2007 relativa a la lucha contra las prácticas desleales en el mercado (B.O.E. polaco de 2016 punto 3 con modificaciones posteriores).

    CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD

    1. Se excluye la responsabilidad en concepto de la garantía en las relaciones jurídicas con Clientes (empresarios), incluso cuando el Cliente sea una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este contrato se desprenda que tiene un carácter profesional para esta persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial, en base a las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Empresarial. Dicha persona deberá hacer una declaración pertinente al realizar un pedido, que podrá ser verificada posteriormente por el Vendedor. Los términos y condiciones de la garantía se aplican a dichas personas.
    2. El Vendedor será responsable ante el Consumidor en caso de que la Mercancía tenga un defecto físico o legal (saneamiento) según los principios establecidos en las disposiciones del Código Civil (B.O.E. polaco del 2016 punto 380 con modificaciones posteriores), en los siguientes términos:
    3. (a) un defecto físico consiste en la falta de conformidad de la Mercancía con el contrato. En particular, la Mercancía no será conforme con el contrato si:
    4. i) la Mercancía no tiene las propiedades que deberían tener los bienes de esa clase, teniendo en cuenta la finalidad especificada en el contrato;
    5. ii) la Mercancía no tiene las propiedades que el Vendedor había asegurado al Consumidor previamente;

    iii) la Mercancía no es adecuada para el fin para el que el Consumidor informó al Vendedor al celebrar el contrato, y el Vendedor no ha planteado ninguna reserva en cuanto a dicho fin;

    1. iv) la Mercancía ha sido entregada al Consumidor en un estado incompleto.
    2. c) la Mercancía tiene un defecto legal, si es propiedad de un tercero o si está gravada por un derecho de un tercero, o si la limitación en el uso o disposición de la Mercancía resulta de una decisión o resolución de una autoridad competente. En el caso de la venta de un derecho, el Vendedor también será responsable de la existencia del derecho;
    3. d) El Vendedor será responsable en concepto del saneamiento de los defectos físicos que existieran en el momento en que se transmitió el peligro al Consumidor o surgieran de una causa inherente a los Bienes en ese mismo momento.
    4. (e) el Vendedor quedará exento de responsabilidad en términos del saneamiento, en el caso de que el Consumidor tuviese conocimiento del defecto en el momento de la celebración del contrato;
    5. f) si se ha descubierto un defecto físico antes de que haya transcurrido un año desde la fecha de entrega de la Mercancía, se presumirá que el defecto o su causa existían en el momento en que se transmitió el peligro al Consumidor;
    6. g) el Vendedor será responsable en concepto del saneamiento si se detecta un defecto físico antes de que transcurran dos años desde la fecha de entrega de la Mercancía al Consumidor, y si la Mercancía adquirida por el Consumidor son bienes muebles usados, el Vendedor será responsable por el saneamiento si se detecta un defecto físico antes de que transcurra un año desde la fecha de entrega de la Mercancía;
    7. Los derechos del Consumidor, en concepto del saneamiento, son los siguientes:
    8. (i) derecho a exigir una reducción del precio de la Mercancía o a desistir del contrato, a menos que el Vendedor sustituya inmediatamente y sin inconvenientes indebidos para el Consumidor la cosa defectuosa por otra libre de defectos o bien elimine el defecto;
    9. ii) el Consumidor podrá, en lugar de la subsanación del defecto propuesta por el Vendedor, exigir la sustitución de la Mercancía por otra libre de defectos o, en lugar de la sustitución de la Mercancía, exigir la subsanación del defecto, salvo que la puesta de la Mercancía en conformidad con el acuerdo y de la forma elegida por el Consumidor sea imposible o exija costes excesivos en comparación con la forma propuesta por el Vendedor. A la hora de evaluar el carácter excesivo de los costes, se tendrá en cuenta el valor del artículo sin defectos, el tipo y la importancia del defecto encontrado, así como los inconvenientes a los que otros medios de satisfacción pueden exponer al Consumidor;
    10. i) El Consumidor que ejerza los derechos de saneamiento está obligado a entregar el artículo defectuoso a expensas del Vendedor en el lugar especificado en el contrato y, si dicho lugar no estaba especificado en el contrato, en el lugar en el que se le entregó el artículo. El consumidor estará obligado a proteger adecuadamente la Mercancía durante el tiempo de traslado en transporte.
    11. j) El saneamiento no cubrirá los daños o defectos de la Mercancía causados por un uso inadecuado de la misma, en particular, el uso contrario a las instrucciones y recomendaciones del fabricante y del Vendedor.

    CAPÍTULO 7. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN Y CONDICIONES DE GARANTÍA

    1. Las reclamaciones relativas a defectos de la Mercancía (tanto en concepto del saneamiento como garantía) deberán ser dirigidas por el Cliente al Vendedor por escrito a la dirección: ul. Zakrzewskiego 14B, 61-693 Poznań (Polska), indicando el fundamento de sus pretensiones (saneamiento o garantía). El Vendedor también podrá ser notificado por correo electrónico a la siguiente dirección: kontakt@afinia.pl.
    2. Si el paquete que contiene la Mercancía se encuentra dañado, defectuoso o deteriorado, el Cliente deberá indicarlo en el informe de daños y en presencia del mensajero e informar inmediatamente (a más tardar en el plazo de 7 días desde la recepción del paquete) al Vendedor. Esta acción permitirá presentar reclamaciones contra el transportista.
    3. La reclamación debe contener una descripción detallada del defecto de la Mercancía y de la solicitud del Cliente, así como la documentación fotográfica.
    4. En el caso de Clientes que no sean consumidores, el Vendedor se compromete a examinar la reclamación en un plazo de 31 días, en virtud de las condiciones de la garantía. Si el Vendedor no responde a la reclamación del Consumidor en un plazo de 14 días, se considerará que el Vendedor ha reconocido y aceptado la reclamación.
    5. Si se reconoce la reclamación, el Vendedor tomará las medidas oportunas.
    6. Es posible utilizar vías extrajudiciales para tramitar quejas y reclamaciones en las relaciones jurídicas con los Consumidores, entre ellas:

    1) la posibilidad de resolver litigios por vía electrónica a través de la plataforma ODR (resolución de litigios online), disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    2) la posibilidad de llevar a cabo procedimientos amistosos ante un tribunal común o un tribunal de arbitraje;

    3) la posibilidad de llevar a cabo procedimientos de mediación con la participación de un mediador independiente.

    CAPÍTULO 8. RESCISIÓN DEL CONTRATO

    1. La rescisión del Contrato por parte del Vendedor o del Cliente podrá tener lugar de conformidad con las disposiciones del Código Civil (B.O.E polaco del 2016 punto 380 en su versión modificada).
    2. El Consumidor y el Cliente –que sea una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a su disposición en base a lo dispuesto en el Registro Central e Información de Actividad Empresarial– tiene derecho a desistir del Contrato en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la Mercancía. La devolución debe enviarse a la siguiente dirección:

    Afinia

    1. Zakrzewskiego 14B

    61-693 Poznań

    1. La información sobre el desistimiento del Contrato por parte del Consumidor está contenida en las instrucciones relativas al derecho de desistimiento, disponible en la página web de la Tienda.
    2. El Consumidor no tiene derecho a desistir del Contrato en relación con determinados contratos, a saber:

    1) en los relativos a la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor, que ha debido ser informado antes del inicio de la ejecución del servicio, de que tras la ejecución por el Vendedor, este perderá el derecho a desistir del Contrato;

    2) en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tenga control y que puedan producirse antes de la expiración del plazo de desistimiento del Contrato;

    3) en los que la Mercancía sean artículos no prefabricados sino fabricados conforme a las especificaciones del Consumidor o destinados a satisfacer las necesidades individuales del Consumidor;

    4) en los que la Mercancía es perecedera o tiene una vida útil corta;

    5) en los que la Mercancía sean artículos suministrados por medio de embalajes precintados que no puedan devolverse una vez abiertos por razones sanitarias o de higiene y siempre que el embalaje haya sido abierto después de la entrega;

    6) cuando la Mercancía sean artículos que, por su naturaleza, queden inseparablemente unidos a otros artículos después de la entrega;

    7) en los que la Mercancía sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado al celebrar el Contrato, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tenga ningún control;

    8) en los que el Consumidor haya solicitado expresamente que el Vendedor acuda a él para realizar una reparación o mantenimiento urgentes; si el Vendedor presta además otros servicios distintos de los solicitados por el Consumidor, o entrega artículos distintos de las piezas de recambio necesarias para la realización de la reparación o el mantenimiento, se concederá al Consumidor el derecho a desistir del Contrato respecto de los servicios o artículos adicionales;

    9) cuando la Mercancía sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en un embalaje sellado, siempre que el embalaje se haya abierto después de la entrega;

    10) el suministro de diarios, periódicos o revistas, salvo los contratos de suscripción;

    11) los contratos celebrados mediante subasta pública;

    12) los contratos de prestación de servicios de alojamiento no residencial, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, servicios relacionados con actividades de ocio, entretenimiento, deportivas o culturales, siempre que el contrato estipule el día o el período de ejecución del servicio;

    13) para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible, siempre que la ejecución del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento del contrato y después de que el Vendedor le haya informado de la pérdida del derecho de desistimiento.

    1. El Vendedor reembolsará inmediatamente al Consumidor, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor, todos los pagos efectuados por este último, incluidos los gastos de entrega de la Mercancía. El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor, salvo que el Consumidor haya aceptado expresamente un medio de reembolso diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor.
    2. Si el Consumidor ha elegido un modo de entrega distinto del modo de entrega ordinario y más barato al ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no estará obligado a reembolsar al Consumidor los gastos adicionales en que éste haya incurrido.
    3. El Consumidor estará obligado a devolver la Mercancía junto con todos los elementos del equipo, incluido el embalaje, en la medida en que forme parte esencial de la Mercancía. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido la Mercancía o hasta que haya proporcionado al Vendedor una prueba de devolución, lo que ocurra primero.
    4. El Consumidor sólo asumirá los costes directos de la devolución de la Mercancía, a menos que el Vendedor haya aceptado asumirlos o no haya informado al Consumidor de la necesidad de asumir dichos costes.
    5. El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de la Mercancía resultante de su uso más allá de lo necesario para conocer la naturaleza, características y funcionamiento de la misma. El Cliente que entregue la Mercancía al Vendedor estará obligado a asegurarla adecuadamente y, en caso de no hacerlo y de que se produzcan daños en la Mercancía como consecuencia de ello, tendrá la obligación también de cubrir las pérdidas del Vendedor por este concepto.
    6. En caso de desistimiento efectivo del Contrato, éste se considerará no celebrado.

    CAPÍTULO 9. PROPIEDAD INTELECTUAL

    1. Los derechos relativos al Sitio Web y al contenido del mismo pertenecen al Vendedor.
    2. La dirección del sitio web bajo la que está disponible la Tienda y el contenido del sitio web https://eafinia.com/ son objeto de derechos de autor y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
    3. Todos los logotipos, nombres propios, diseños gráficos, vídeos, textos, formularios, scripts, códigos fuente, contraseñas, marcas comerciales, marcas de servicio, etc. son marcas registradas y pertenecen al Vendedor, al fabricante o al distribuidor de la Mercancía en cuestión. Está prohibido descargar, copiar, modificar, reproducir, transmitir o distribuir cualquier contenido de la página https://eafinia.com/ sin el permiso del propietario.

    CAPÍTULO 10. DISPOSICIONES FINALES

    1. En lo no regulado por los Términos y Condiciones, en las relaciones jurídicas con los Clientes o Consumidores se aplicarán las disposiciones pertinentes a la legislación generalmente aplicable.
    2. Cualquier desviación de los Términos y Condiciones deberá hacerse por escrito bajo pena de nulidad.
    3. El tribunal competente para resolver cualquier litigio entre el Vendedor y el Cliente será el tribunal correspondiente a la sede del Vendedor. El tribunal competente para resolver un litigio entre un Vendedor y un Consumidor será el tribunal competente según las normas generales (el tribunal del lugar de residencia del demandado) o, en el caso de los Consumidores, el tribunal más conveniente para el Consumidor (según el artículo 31-37 de la Ley de Enjuiciamiento Civil).

    LA INFORMACIÓN RELATIVA AL DERECHO A RETIRARSE DEL CONTRATO se aplica al Consumidor y al Cliente, que es una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a su disposición sobre la base de las disposiciones relativas al Registro Central y a la Información sobre la Actividad Empresarial.

    Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.

    El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que el Consumidor o un tercero indicado por el mismo, distinto del transportista, haya tomado posesión del artículo.

    Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

    A continuación encontrará nuestros datos de contacto:

    1. Zakrzewskiego 14B
      61-693 Poznań

    Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

    Efectos del desistimiento: en caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos realizados por usted, incluidos los gastos de entrega de los bienes (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto a la entrega estándar de menor coste que ofrecemos nosotros), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento del presente contrato. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto en relación con el reembolso. Podremos retener el reembolso hasta recibir el artículo o hasta que nos proporcione una prueba de su devolución.

    Por favor, rogamos que nos devuelva el artículo inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos haya informado de su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve el artículo antes de que expire el plazo de 14 días.

    Usted sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de un uso por su parte de los mismos distinto del necesario para mantener la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes, así como de los daños que sufra la mercancía como consecuencia de la devolución de la misma, por lo que estará obligado a asegurar debidamente la entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar paquetes enviados contra reembolso o a los apartados postales.

    FORMULARIO DEL DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

    NOTA: este formulario sólo debe rellenarse y devolverse si desea desistir del contrato.

    …………………………………………
    …………………………………………
    ………………………………………..
    …………………………………………

    Afinia Mirosław Szmelter, Łukasz Białecki Spółka Cywilna
    Zakrzewskiego 14b

    61-693 Poznań

    Afinia Mirosław Szmelter, Łukasz Białecki Spółka Cywilna

    Por la presente declaro que desisto del contrato de venta a distancia celebrado el día ………………………………………… y relativo a la compra de los siguientes bienes:

    1) ………………………………………………………………………………… por el precio igual a ……………………………………………….,

    1) ………………………………………………………………………………… por el precio igual a ……………………………………………….,

    1) ………………………………………………………………………………… por el precio igual a ……………………………………………….,

    La entrega/recogida[2] de la mercancía tuvo lugar el día …………………………………………………….

    En relación con lo anterior, declaro que devolveré la mercancía inmediatamente, a más tardar en un plazo de catorce días.

    Indico, a continuación, los detalles para la devolución del precio de la mercancía, que deberá efectuarse inmediatamente, a más tardar en un plazo de catorce días.

    ………………………………………………………………………….…………………………………………………………

    Más información:

    – Usted será responsable de toda disminución del valor de los bienes resultante de un uso por su parte de los mismos que no corresponda con el necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes y, además, de los daños resultantes de la devolución de los mismos.

    – Tendrá que correr con los gastos directos de devolución de la mercancía. Estos costes se ajustarán a las tarifas de un transportista profesional.

    – En caso de devolución, Usted estará obligado a asegurar correctamente el paquete.

                                                                                                                                                  ……………………………………………………

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