REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE https://eafinia.com/es/
El Reglamento entra en vigor el día 15.01.2026

CAPÍTULO 1. DISPOSICIONES GENERALES Y DEFINICIONES

1. El presente Reglamento establece las normas y condiciones de prestación de servicios por vía electrónica, incluido el uso de la Tienda, así como los derechos, obligaciones y condiciones de responsabilidad del Vendedor y del Cliente. El Reglamento contiene asimismo la información que el Vendedor está obligado a facilitar al Consumidor y al Empresario privilegiado con derechos de consumidor, de conformidad con la normativa aplicable, incluida la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Diario de Leyes 2020.287, texto refundido, con modificaciones posteriores).
2. Todo Cliente deberá familiarizarse con el Reglamento.
3. El Reglamento está disponible en el sitio web de la Tienda y se facilita gratuitamente también antes de la celebración del contrato. A solicitud del Cliente, el Reglamento se facilita asimismo de manera que permita obtener, reproducir y conservar su contenido mediante el sistema teleinformático utilizado por el Cliente (p. ej., por correo electrónico).
4. Definiciones básicas:
   1. Reglamento: el presente Reglamento de la Tienda Online;
   2. Vendedor: AFINIA MIROSŁAW SZMELTER, ŁUKASZ BIAŁECKI SPÓŁKA CYWILNA, ul. Konfederacka 4A/14, 60-281 Poznań, Polonia, NIP 7792414139, REGON 302448304, e-mail: ventas@eafinia.com, tel. +34 666 60 77 72;
   3. Cliente: persona física que haya cumplido 18 años y tenga plena capacidad de obrar, persona jurídica, así como una unidad organizativa sin personalidad jurídica pero que pueda, en nombre propio, adquirir derechos y contraer obligaciones, que establezca una relación jurídica con el Vendedor en el marco de la actividad de la Tienda. El Cliente es también el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor, si respecto de ellos no existen disposiciones separadas en el Reglamento para la cuestión concreta;
   4. Consumidor: Cliente que sea una persona física que realice con el Vendedor un acto jurídico (compra) no relacionado directamente con su actividad económica o profesional;
   5. Servicio electrónico: servicio en el sentido de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Diario de Leyes 2020.344, texto refundido, con modificaciones posteriores), prestado a distancia, por vía electrónica, por el Vendedor al Cliente a través del Sitio;
   6. Tienda, Tienda Online o Sitio: servicio electrónico, tienda gestionada por el Vendedor en la dirección https://eafinia.com/es/, en el marco de la cual el Cliente celebra un contrato de compraventa de Bienes a distancia; las partes son informadas de la venta mediante correo electrónico generado automáticamente, y la ejecución del contrato (en particular, la entrega del Bien) tiene lugar fuera de Internet;
   7. Cuenta: servicio electrónico gratuito, identificado con un nombre individual (login) y una contraseña proporcionados por el Cliente; conjunto de recursos en el sistema teleinformático del Vendedor donde se almacenan los datos facilitados por el Cliente y la información sobre sus acciones dentro de la Tienda;
   8. Bien (Producto): cosa mueble incluida en la oferta del Vendedor presentada en la Tienda;
   9. Contrato: contrato a distancia relativo a la compra de un Bien, celebrado como consecuencia de la realización por el Cliente de un Pedido en la Tienda y su aceptación por el Vendedor;
   10. Formulario: script que constituye un medio de comunicación electrónica que permite realizar un Pedido en la Tienda u otras acciones dentro de la Tienda;
   11. Pedido: instrucción de compra de un Bien en la Tienda, realizada por el Cliente mediante el Formulario;
   12. Newsletter (Boletín): servicio electrónico gratuito prestado por el Vendedor por correo electrónico (e-mail) que permite a todos los Clientes que lo utilicen recibir automáticamente mensajes periódicos (newsletters) que contienen información sobre el Sitio, incluidas novedades o promociones;
   13. Fuerza mayor: evento repentino, imprevisible e independiente de la voluntad de las partes que imposibilita la ejecución del contrato total o parcialmente, de forma permanente o durante un período determinado, y que, actuando con la debida diligencia, no podía evitarse ni contrarrestarse (p. ej., guerra, huelgas, despidos, escasez de materias primas o de suministro energético, interrupciones en el funcionamiento de fábricas, bloqueos de carreteras, fenómenos naturales extraordinarios, epidemias, estados de excepción);
   14. Empresario privilegiado con derechos de consumidor: persona física que celebra un Contrato directamente relacionado con su actividad económica cuando del contenido de dicho Contrato resulta que no tiene para ella carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica que realiza, conforme a la inscripción en el registro CEIDG.

CAPÍTULO 2. INFORMACIÓN BÁSICA Y TÉCNICA

1. Datos de contacto del Vendedor para el Cliente: dirección Druzbickiego 13, 61-693 Poznań, correo electrónico ventas@eafinia.com, número de teléfono +34 666 60 77 72. El Vendedor no ofrece ninguna otra forma de comunicación en línea.
2. El Vendedor ofrece los siguientes tipos de Servicios Electrónicos:
   1. Tienda Online,
   2. Newsletter (Boletín),
   3. Opiniones (comentarios),
   4. Cuenta.
3. El Vendedor presta los Servicios Electrónicos de conformidad con el Reglamento.
4. El requisito técnico para utilizar la Tienda es que el Cliente disponga de un ordenador u otros dispositivos que permitan navegar por Internet, el software adecuado (incluido un navegador web), acceso a Internet y una cuenta de correo electrónico actual y activa.
5. Se prohíbe al Cliente proporcionar contenidos de carácter ilícito.
6. El uso de la Tienda puede implicar riesgos típicos del uso de Internet, tales como spam, virus o ataques informáticos. El Vendedor adopta medidas para prevenir dichos riesgos. El Vendedor señala que el carácter público de Internet y el uso de servicios prestados por vía electrónica pueden conllevar el riesgo de obtención o modificación de los datos de los Clientes por personas no autorizadas; por ello, los Clientes deben aplicar medidas técnicas adecuadas para minimizar los riesgos indicados, incluidos programas antivirus y herramientas de protección de la identidad de los usuarios de Internet.
7. La celebración del contrato para la prestación de Servicios Electrónicos gratuitos se realiza a través de la Tienda por Internet. El Cliente puede dejar de utilizar los Servicios Electrónicos gratuitos en cualquier momento abandonando la Tienda, dándose de baja del Newsletter o eliminando su cuenta de Cliente. En tal caso, el contrato de prestación de Servicios Electrónicos gratuitos se resolverá.
8. El Vendedor podrá —además de otros supuestos previstos por la ley— tratar los siguientes datos personales del Cliente necesarios para establecer, configurar el contenido, modificar o resolver el contrato:
   1. apellidos y nombre(s) del Cliente;
   2. dirección permanente de residencia;
   3. dirección de correspondencia, si es distinta de la dirección de residencia;
   4. direcciones de correo electrónico del Cliente;
   5. número de teléfono;
   6. datos de la empresa (nombre de la empresa, domicilio social, dirección de entrega, NIF/NIP).
9. El Vendedor podrá tratar, con el consentimiento del Cliente y con fines de publicidad, estudios de mercado y análisis de conductas y preferencias de los Clientes —destinando los resultados de dichos estudios a mejorar la calidad de los servicios prestados por el Vendedor— otros datos relativos al Cliente que no sean necesarios para la prestación del servicio por vía electrónica.
10. El punto de contacto del Vendedor que permite la comunicación directa a efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Ley de Servicios Digitales) es: ventas@eafinia.com. La comunicación podrá realizarse en polaco o en español.

CAPÍTULO 3. DATOS PERSONALES

1. Los datos personales facilitados por los Clientes serán tratados por el Vendedor de conformidad con la normativa vigente, incluida la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DO L 119 de 4.5.2016; en adelante, el «Reglamento»). En particular:
   1. El Vendedor garantiza que dichos datos:
      a) se traten de manera lícita, leal y transparente para los Clientes y otras personas interesadas;
      b) se recojan con fines determinados, explícitos y legítimos, y no se traten ulteriormente de manera incompatible con dichos fines;
      c) sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados;
      d) sean exactos y, si fuera necesario, se mantengan actualizados;
      e) se conserven en una forma que permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento;
      f) se traten de manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas;
   2. El Vendedor aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales tratados, apropiadas a la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como al riesgo de vulneración de los derechos o libertades de las personas físicas;
   3. El Vendedor garantiza el acceso a los datos personales y el ejercicio de los demás derechos a los Clientes y a otras personas interesadas, de acuerdo con la normativa aplicable.
2. La base para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento de los Clientes o la concurrencia de otra base jurídica que legitime el tratamiento conforme al Reglamento.
3. El Vendedor garantiza el ejercicio de los derechos de las personas cuyos datos personales se tratan, en los términos previstos por la normativa aplicable; en particular, dichas personas tienen derecho a:
   1. retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales;
   2. obtener información relativa a sus datos personales;
   3. controlar el tratamiento de los datos, incluida su complementación, actualización, rectificación y supresión;
   4. oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del tratamiento;
   5. presentar una reclamación ante la autoridad de control y utilizar otros medios legales para la protección de sus derechos.
4. Toda persona que tenga acceso a datos personales los tratará únicamente en virtud de una autorización del Vendedor o de un contrato de encargo del tratamiento de datos personales, y exclusivamente siguiendo las instrucciones del Vendedor.
5. El Vendedor garantiza que no pondrá los datos personales a disposición de entidades distintas de aquellas autorizadas en virtud de la normativa aplicable, salvo que lo exija el Derecho de la Unión Europea o el Derecho polaco.
6. En relación con su actividad empresarial, el Vendedor utiliza los servicios de otras entidades, entre otros para la ejecución de contratos. Los datos personales podrán comunicarse a:
   1. la empresa de alojamiento (hosting);
   2. el proveedor del software de gestión de la Tienda;
   3. el proveedor de servicios de Internet;
   4. empresas que presten servicios de mensajería o postales;
   5. el proveedor de la plataforma de pagos electrónicos;
   6. el proveedor del software de facturación;
   7. entidades que presten servicios contables o jurídicos.

CAPÍTULO 4. INFORMACIÓN ADICIONAL

§ 1. Cuenta

1. El registro de una Cuenta en el sitio web de la Tienda es gratuito y requiere las siguientes acciones: el Cliente debe completar el formulario de registro indicando los datos requeridos y presentando las declaraciones relativas a la aceptación del Reglamento, el tratamiento de datos personales y el envío de información comercial. Al correo electrónico del Cliente facilitado durante el proceso de registro se enviará un enlace que permitirá verificar la Cuenta. El inicio de sesión en la Cuenta consiste en introducir el nombre de usuario y la contraseña establecidos por el Cliente. La contraseña es confidencial y no debe facilitarse a nadie.
2. La Cuenta permite al Cliente introducir o modificar datos, realizar o comprobar Pedidos y consultar el historial de Pedidos.
3. El Servicio Electrónico de Cuenta se presta gratuitamente por tiempo indefinido.
4. El Cliente puede, en cualquier momento, cancelar su Cuenta en la Tienda seleccionando la opción «Eliminar cuenta», enviando la solicitud correspondiente al Vendedor por vía electrónica a la dirección de correo electrónico: ventas@eafinia.com, o por escrito a la dirección del Vendedor: Druzbickiego 13, 61-693 Poznań.

§ 2. Newsletter (Boletín)

1. El servicio de Newsletter tiene por objeto proporcionar al Cliente la información solicitada.
2. El uso del Newsletter no requiere que el Cliente registre una Cuenta, pero sí requiere facilitar una dirección de correo electrónico y presentar las declaraciones relativas a la aceptación del Reglamento, el tratamiento de datos personales y el envío de información comercial.
3. Se enviará al correo electrónico del Cliente un enlace para confirmar la suscripción al Newsletter.
4. El Servicio Electrónico de Newsletter se presta gratuitamente por tiempo indefinido.
5. El Cliente puede, en cualquier momento, darse de baja del Newsletter mediante la opción de cancelación del Newsletter, enviando la solicitud correspondiente al Vendedor por vía electrónica a: ventas@eafinia.com, o por escrito a la dirección del Vendedor: Druzbickiego 13, 61-693 Poznań.

§ 3. Opiniones

1. El Vendedor permite a los Clientes publicar en el sitio web de la Tienda manifestaciones individuales y subjetivas (opiniones, comentarios) del Cliente, en particular relativas a los Productos.
2. El servicio se presta gratuitamente por tiempo indefinido.
3. El uso del servicio es posible de forma anónima.
4. El Vendedor podrá utilizar las opiniones para los contenidos publicados en el Sitio.
5. El Vendedor informa de que en la Tienda solo se publican opiniones obtenidas de Clientes y, además, que publica todas las opiniones recibidas, tanto positivas como negativas. El Vendedor no utiliza opiniones ajenas ni patrocinadas.
6. El Cliente no podrá publicar opiniones que:
   1. no se refieran a los Productos;
   2. se refieran a cuestiones técnicas relacionadas con el funcionamiento de la Tienda; las cuestiones técnicas deben comunicarse en un procedimiento separado previsto en el Reglamento;
   3. contengan enlaces a otros sitios web;
   4. se refieran a Productos o actividades de carácter competitivo respecto de la actividad del Vendedor;
   5. constituyan publicidad u otra acción de marketing relativa a bienes o servicios no incluidos en la oferta del Vendedor;
   6. inciten a la violencia, el odio o la discriminación por cualquier motivo, incluida la discriminación por razón de sexo, orientación sexual, nacionalidad, origen étnico, raza o religión;
   7. contengan vulgaridades u otros contenidos ofensivos;
   8. constituyan un intento de fraude u otra actividad prohibida por la ley;
   9. infrinjan derechos de autor o derechos personales de terceros;
   10. infrinjan otras disposiciones de la legislación aplicable.
7. El Vendedor, si determina que una opinión no cumple las condiciones establecidas en el Reglamento, podrá adoptar medidas de moderación, es decir, eliminar la opinión o rechazar su publicación.
8. Si un tercero (otro Cliente u otra persona o entidad) considera que una opinión contiene contenidos ilícitos, podrá presentar una notificación al Vendedor a la dirección de correo electrónico ventas@eafinia.com. La notificación deberá incluir:
   1. la justificación de por qué la opinión constituye un contenido ilícito;
   2. una indicación clara de la localización electrónica exacta de la información (URL o información que permita identificar el contenido ilícito);
   3. el nombre y apellidos o denominación, así como la dirección de correo electrónico de la persona o entidad que realiza la notificación.
9. El Vendedor utiliza los servicios de Judge.me https://judge.me, relativos a la gestión de reseñas y la verificación de reseñas, prestados por Judge.me Ltd, con domicilio en c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londres, Inglaterra, EC2A 2AB. Las condiciones del servicio se derivan del reglamento https://judge.me/terms#provisions-applicable-to-merchants-only

CAPÍTULO 5. VENTA

§ 1. Productos

1. Todos los Productos ofrecidos en la Tienda son nuevos y son conformes con el Contrato. La descripción detallada del Producto se encuentra en la página de la Tienda.
2. Los Productos pueden estar cubiertos por una garantía conforme a los documentos de garantía entregados junto con el Producto. No se prestan servicios posventa.
3. En caso de concederse una garantía, la garantía de durabilidad no establecerá, para el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor, condiciones de reparación o sustitución del Producto menos favorables que las previstas en el Capítulo 6 del Reglamento.

§ 2. Pedidos y su tramitación

1. El Pedido podrá realizarse mediante la cumplimentación del Formulario disponible en la Tienda.
2. Los Pedidos pueden realizarse tras registrar una Cuenta en la Tienda o sin registrar una Cuenta (compra como invitado).
3. El Cliente está obligado a cumplimentar el Formulario con diligencia, facilitando todos los datos conforme a la realidad e indicando el método de pago y de entrega seleccionados.
4. En el Formulario, el Cliente facilita datos y presenta las declaraciones relativas a la aceptación del Reglamento, el tratamiento de datos personales y el envío de información comercial.
5. Los Pedidos en la Tienda pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los Pedidos realizados los sábados, domingos o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
6. El Cliente confirma la realización del Pedido seleccionando el botón (campo) marcado «pedido con obligación de pago». El Vendedor enviará al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por este la confirmación del Pedido.
7. El plazo de tramitación del pedido (es decir, hasta la fecha de envío del Producto) es de hasta 10 días laborables. La información detallada se encuentra en la descripción del Producto en la Tienda.
8. En caso de solicitarse la documentación de la transacción en forma de factura, el Cliente facilitará los datos necesarios; en particular, el número NIP/NIF del Cliente para la factura deberá indicarse a más tardar durante la realización del Pedido. El Vendedor no será responsable de que el Cliente proporcione datos incorrectos o incompletos, incluido el número NIP/NIF.
9. En caso de imposibilidad de tramitar el pedido, que pueda producirse por fuerza mayor u otras causas, el Vendedor se compromete a informar al Cliente sin demora a través del correo electrónico o por teléfono. En tal caso, el Consumidor podrá renunciar a la ejecución del contrato y el Vendedor reembolsará las cantidades abonadas por el Consumidor. En los demás casos, la ejecución del contrato se aplazará por el tiempo que dure el impedimento.

§ 3. Pagos

1. Todos los precios de los Productos indicados en la Tienda se expresan en euros (los precios incluyen el IVA, si la venta del Producto está sujeta a dicho impuesto). El precio del Producto no incluye los costes mencionados en el punto 2 siguiente. El precio del Producto indicado en el momento de realizar el Pedido por el Cliente es vinculante para ambas partes.
2. Los costes relacionados con la entrega del Producto (p. ej., transporte, entrega, servicios postales) y cualesquiera otros costes posibles corren a cargo del Cliente. El importe de dichos costes puede depender de la elección del Cliente respecto al método de entrega del Producto. La información sobre el importe de estos costes se facilita en la fase de realización del Pedido.
3. El Cliente puede elegir la forma de pago:
   1. transferencia bancaria tradicional: pago antes del envío del Producto (prepago). Tras realizar el Pedido, el Cliente deberá ingresar/transferir el importe a la cuenta bancaria de la Tienda. El Pedido se tramitará una vez que el pago del Cliente se haya abonado en la cuenta bancaria de la Tienda;
   2. pago a través del sistema de pago Redsys, pago con tarjeta: pago antes del envío del Producto (prepago). Tras realizar el Pedido, el Cliente deberá efectuar el pago a través del sistema Redsys, pago con tarjeta. La tramitación del Pedido se realizará una vez que el pago del Cliente haya sido registrado en el sistema de pago Redsys, pago con tarjeta.
4. Por cada Producto vendido, la Tienda emite un comprobante de compra y lo entrega al Cliente, siempre que la normativa aplicable exija dicha entrega, sin perjuicio de lo dispuesto en el Capítulo 5, § 2, punto 8 del Reglamento.
5. El Cliente está obligado a efectuar el pago en el plazo de 7 días desde la fecha de celebración del contrato de compraventa, salvo que el método de pago elegido exija un plazo diferente. Si el Cliente no realiza el pago en dicho plazo, entonces —de conformidad con el art. 491 § 1 del Código Civil (Diario de Leyes 2022.1360, texto refundido, con modificaciones posteriores)— el Vendedor fijará al Cliente un plazo adicional para el pago, tras cuyo vencimiento sin resultado quedará facultado para desistir del contrato. Si el Cliente declara que no cumplirá la prestación, el Vendedor podrá desistir del contrato sin fijar un plazo adicional, también antes de que venza el plazo señalado para el cumplimiento de la prestación.
6. La entidad que presta el servicio de pago electrónico Redsys (pago con tarjeta) es REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L., con domicilio social en Madrid, calle Francisco Sancha nº 12 (28034), con C.I.F. B-85955367, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 27.802, folio 70, hoja M-501052, inscripción 1ª (IRUS 1000285373265). La supervisión de los proveedores de servicios de pago en España corresponde al Banco de España, conforme a la normativa aplicable
7. En caso de informar sobre un precio reducido, el Vendedor mostrará también información sobre el precio más bajo de ese Producto vigente durante los 30 días anteriores a la introducción de la rebaja, o desde la fecha de inicio de la oferta del Producto en la Tienda (si dicho período es inferior a 30 días), o bien sobre el precio anterior a la aplicación de la rebaja (si el Producto es perecedero o tiene una fecha de caducidad corta).

§ 4. Entrega

1. El Producto se enviará a la dirección indicada por el Cliente en el Formulario, salvo que las Partes acuerden lo contrario.
2. El Producto se entrega mediante una empresa de mensajería elegida por el Cliente. El paquete enviado a través de la empresa de mensajería se entregará en un plazo de hasta 10 días laborables a partir de la fecha de envío del Producto.
3. No existe la posibilidad de recogida personal del Producto.
4. Junto con el Producto, el Vendedor entregará al Cliente todos los elementos de su equipamiento, así como las instrucciones de uso, mantenimiento y otros documentos exigidos por la normativa aplicable.
5. El Vendedor indica que:
   1. en el momento de la entrega del Producto al Cliente o al transportista, se transmiten al Cliente los beneficios y cargas asociados al Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto. En el caso de venta a un Consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto se transmite al Consumidor en el momento de la entrega del Producto al Consumidor. Se entiende por entrega del Producto su entrega por el Vendedor al transportista si el Vendedor no tuvo influencia en la elección del transportista por parte del Consumidor;
   2. la aceptación del envío con el Producto por parte del Cliente sin reservas provoca la extinción de las reclamaciones por merma o daño durante el transporte, salvo que:
      a) el daño se haya constatado mediante acta antes de la aceptación del envío;
      b) no se haya realizado dicha constatación por culpa del transportista;
      c) la merma o el daño haya resultado de dolo o negligencia grave del transportista;
      d) un daño no visible externamente haya sido constatado por el legitimado tras la aceptación del envío y, dentro de un plazo de 7 días, haya solicitado la determinación de su estado y haya probado que el daño se produjo entre la aceptación del envío para el transporte y su entrega.
      Lo anterior no se aplica al Consumidor ni al Empresario privilegiado con derechos de consumidor.

§ 5. Información adicional para el Consumidor

1. El Contrato no se celebra por tiempo indefinido y no estará sujeto a renovación automática.
2. El tiempo mínimo de duración de las obligaciones del Consumidor derivadas del Contrato es el tiempo de ejecución del Contrato, es decir, la realización del pago y la recepción del Producto.
3. El uso de la Tienda por parte del Consumidor no conlleva la obligación de depositar una fianza ni de proporcionar otras garantías financieras.
4. El Vendedor no está obligado a aplicar, ni aplica, un código de buenas prácticas al que se refiere el art. 2 punto 5 de la Ley de 23 de agosto de 2007 sobre la lucha contra las prácticas desleales del mercado (Diario de Leyes 2017.2070, texto refundido, con modificaciones posteriores).

CAPÍTULO 6. RESPONSABILIDAD

1. La responsabilidad por saneamiento (rękojmia) queda excluida en las relaciones jurídicas con los Clientes y con los Empresarios privilegiados con derechos de consumidor, pero ello no afecta al Consumidor. La responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios en las relaciones jurídicas con los Clientes se limita siempre al valor del Producto, pero ello no afecta al Consumidor ni al Empresario privilegiado con derechos de consumidor.
2. El Vendedor es responsable frente al Consumidor o al Empresario privilegiado con derechos de consumidor por la falta de conformidad del Producto con el Contrato, conforme a los principios derivados de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Diario de Leyes 2020.287, texto refundido, con modificaciones posteriores), en particular en los siguientes términos:
   1. El Producto es conforme con el contrato si:
      a) su descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad son conformes con el Contrato;
      b) es apto para el fin específico del que el Vendedor haya sido informado a más tardar en el momento de la celebración del Contrato y que el Vendedor haya aceptado;
      c) el Producto es apto para los fines para los que normalmente se utilizan bienes de este tipo;
      d) se presenta en la cantidad y con las características (incluida la durabilidad y la seguridad) típicas de un bien de este tipo y que el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor puede razonablemente esperar (teniendo en cuenta la naturaleza del Producto y las declaraciones públicas relativas al mismo);
      e) se entrega con el embalaje, los accesorios y las instrucciones que el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor puede razonablemente esperar;
      f) es de la misma calidad que una muestra o modelo puesto a disposición por el Vendedor antes de la celebración del Contrato;
   2. El Vendedor no será responsable de la falta de conformidad del Producto con el Contrato a la que se refieren los puntos 2.1) c–f anteriores, si el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor fue informado por el Vendedor de dicha falta de conformidad a más tardar en el momento de la celebración del Contrato y aceptó este hecho de manera expresa y separada;
   3. El Vendedor responde por la falta de conformidad del Producto con el Contrato existente en el momento de la entrega del Producto y constatada dentro de los 2 años desde ese momento, con la salvedad de que ello no se aplica cuando el plazo de uso/vida útil del Producto determinado por el Vendedor o sus predecesores, o por personas que actúen en su nombre, sea más largo;
   4. Se presume que la falta de conformidad con el Contrato que se manifieste antes de transcurridos 2 años desde la entrega del Producto ya existía en el momento de su entrega;
   5. Los derechos del Consumidor o del Empresario privilegiado con derechos de consumidor por falta de conformidad del Producto con el Contrato son:
      a) solicitar la reparación o la sustitución del Producto. En tal caso, el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor pondrá el Producto a disposición del Vendedor, y el Vendedor lo recogerá a su costa. Los costes relacionados con la reparación o sustitución del Producto correrán a cargo del Vendedor. La reparación o sustitución deberá efectuarse en un plazo razonable. Si la sustitución o reparación del Producto es imposible o requiere costes excesivos, el Vendedor podrá negarse a realizarlas;
      b) el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor podrá presentar una declaración de reducción del precio del Producto o de desistimiento del Contrato si:
      • el Vendedor se negó a reparar o sustituir el Producto;
      • el Vendedor no reparó ni sustituyó el Producto;
      • la falta de conformidad con el Contrato persiste, pese al intento de reparación o sustitución del Producto;
      • la falta de conformidad con el Contrato es lo suficientemente importante como para no justificar la solicitud de reparación o sustitución;
      • las circunstancias o la declaración del Vendedor indican que no restablecerá la conformidad del Producto con el Contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos;
   6. En relación con la reducción del precio:
      • el precio reducido debe ser proporcional al precio del bien conforme;
      • el Vendedor reembolsará las cantidades debidas al Consumidor o al Empresario privilegiado con derechos de consumidor sin demora, y a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de reducción del precio;
   7. En relación con el desistimiento del Contrato:
      • el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor no podrá desistir del Contrato si la falta de conformidad es insignificante; no obstante, se presume que dicha falta de conformidad es significativa;
      • el desistimiento podrá referirse únicamente al Producto no conforme con el Contrato o también a otros Productos incluidos en el Contrato;
      • el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor estará obligado a devolver el Producto sin demora, a costa del Vendedor;
      • el Vendedor reembolsará el precio al Consumidor o al Empresario privilegiado con derechos de consumidor sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción del Producto o de la prueba de su devolución. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor, salvo que este haya aceptado expresamente otro método de reembolso que no le suponga ningún coste.

CAPÍTULO 7. PROCEDIMIENTO DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES

1. El Cliente deberá dirigir las reclamaciones al Vendedor por escrito a la dirección: Druzbickiego 13, 61-693 Poznań, o por correo electrónico a: ventas@eafinia.com. Las disposiciones adicionales relativas a las normas de presentación de reclamaciones por parte de Clientes que sean empresarios (y que no sean Consumidores ni Empresarios privilegiados con derechos de consumidor) se establecen por separado.
2. En caso de constatarse que el envío con el Producto ha sido manipulado, ha sufrido merma o daños, el Cliente deberá presentar una reclamación al Vendedor sin demora (a más tardar dentro de los 7 días siguientes a la recepción del envío). Esta actuación permitirá hacer valer reclamaciones frente al transportista. No constituye un requisito para la tramitación de la reclamación del Consumidor o del Empresario privilegiado con derechos de consumidor. La reclamación deberá incluir una descripción detallada del problema y la solicitud del Cliente, así como documentación fotográfica.
3. El Vendedor se compromete a responder a la reclamación del Cliente en un plazo de 30 días y a la reclamación del Consumidor o del Empresario privilegiado con derechos de consumidor en un plazo de 14 días. Si el Vendedor no responde a la reclamación del Consumidor dentro de 14 días, se considerará que la ha aceptado como justificada. El Vendedor comunicará la respuesta al Consumidor o al Empresario privilegiado con derechos de consumidor en papel o en otro soporte duradero (p. ej., por correo electrónico).
4. Si la reclamación es aceptada, el Vendedor adoptará las medidas oportunas.
5. Existe la posibilidad de recurrir a métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reclamación de derechos en las relaciones jurídicas con Consumidores, incluida la posibilidad de llevar a cabo un procedimiento amistoso ante un tribunal ordinario u otras entidades que gestionen y ofrezcan la resolución extrajudicial de litigios. La información detallada sobre la posibilidad de utilizar métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y reclamación de derechos, así como las normas de acceso a dichos procedimientos, está disponible en las sedes y sitios web de los defensores del consumidor, organizaciones sociales cuya finalidad estatutaria sea la protección de los consumidores, así como de las inspecciones de la Inspección de Comercio.

CAPÍTULO 8. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

1. El desistimiento del Contrato por parte del Vendedor o del Cliente podrá realizarse conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, incluido el Código Civil (Diario de Leyes 2022.1360, texto refundido, con modificaciones posteriores).
2. El Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días a partir del día en que reciba el Producto, él mismo o un tercero por él indicado distinto del transportista.
3. La prestación de un servicio por el que el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor esté obligado a pagar un precio podrá comenzar antes de que finalice el plazo de desistimiento, siempre que el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor presente al Vendedor una declaración que contenga tal solicitud expresa y la confirmación de que ha sido informado y acepta que perderá el derecho de desistimiento una vez que el Vendedor haya ejecutado el servicio.
4. La información sobre el desistimiento del Contrato se recoge en el aviso sobre el derecho de desistimiento. El aviso y el modelo de formulario de desistimiento se encuentran al final del Reglamento.
5. El Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor está obligado a devolver el Producto junto con todos sus elementos, incluido el embalaje, si constituye un elemento esencial del Producto, en un plazo de 14 días desde la fecha de desistimiento del Contrato, salvo que el Vendedor haya ofrecido recoger el Producto. Si el Vendedor no ha ofrecido recoger el Producto, podrá retener el reembolso hasta recibir el Producto de vuelta o hasta que el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor entregue prueba de su devolución, según qué evento ocurra primero.
6. El Vendedor reembolsará sin demora, y a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento, todos los pagos efectuados por el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor, incluidos los costes de entrega del Producto. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor, salvo que este haya consentido expresamente otro método de reembolso que no le suponga ningún coste.
7. Si el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor eligió un método de entrega del Producto distinto del método ordinario más barato ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no estará obligado a reembolsar los costes adicionales de entrega.
8. El Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor asumirá únicamente los costes directos de devolución del Producto, salvo que el Vendedor haya aceptado asumirlos o no haya informado de la necesidad de asumir dichos costes.
9. El Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor será responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
10. En caso de desistimiento efectivo del Contrato, el Contrato se considerará no celebrado.
11. El derecho de desistimiento no se aplicará a determinados contratos, entre otros:

1. aquellos en los que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no ejerce control y que puedan producirse antes de que finalice el plazo de desistimiento;
2. aquellos cuyo objeto sea un bien que se deteriore rápidamente o tenga un corto plazo de caducidad/uso;
3. aquellos cuyo objeto sea un bien suministrado en un envase precintado que no pueda devolverse tras la apertura por razones de protección de la salud o de higiene, si el envase fue abierto después de la entrega;
4. aquellos cuyo objeto sean Productos que, por su naturaleza, queden inseparablemente unidos a otros bienes tras la entrega;
5. aquellos en los que el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor haya solicitado expresamente que el Vendedor acuda a su domicilio para realizar una reparación o mantenimiento urgente; y si el Vendedor presta además otros servicios distintos de los solicitados o suministra bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para la reparación o el mantenimiento, el derecho de desistimiento se aplicará a esos servicios o bienes adicionales;
6. aquellos relativos al suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, por los que el Consumidor o el Empresario privilegiado con derechos de consumidor esté obligado a pagar un precio, si el Vendedor comenzó la prestación con el consentimiento previo y expreso del Consumidor o del Empresario privilegiado con derechos de consumidor, que fue informado antes del inicio de que perdería el derecho de desistimiento una vez ejecutada la prestación por el Vendedor, y lo aceptó, y el Vendedor le facilitó la confirmación correspondiente.

CAPÍTULO 9. PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Los derechos sobre el Sitio y los contenidos incluidos en él pertenecen al Vendedor.
2. La dirección web bajo la cual está disponible la Tienda, así como el contenido del sitio web https://eafinia.com/es/, constituyen una obra protegida por derechos de autor y están amparados por la normativa de derechos de autor y de propiedad intelectual.
3. Todos los logotipos, nombres comerciales, diseños gráficos, vídeos, textos, formularios, scripts, códigos fuente, eslóganes, marcas comerciales, marcas de servicio, etc., son signos reservados y pertenecen al Vendedor, al fabricante o al distribuidor del Producto. Queda prohibida la descarga, copia, modificación, reproducción, transmisión o distribución de cualquier contenido del sitio https://eafinia.com/es/ sin el consentimiento del titular de los derechos.

CAPÍTULO 10. DISPOSICIONES FINALES

1. En los asuntos no regulados por el presente Reglamento, en las relaciones jurídicas con los Clientes serán de aplicación las disposiciones pertinentes del Derecho polaco de aplicación general. A los contratos celebrados con los Clientes se aplicará el Derecho polaco, con la salvedad de que, en el caso de los Consumidores, la elección del Derecho polaco no priva a los Consumidores de los derechos que les correspondan en virtud de las disposiciones imperativas del Derecho del Estado de su residencia habitual.
2. Cualquier excepción o desviación del Reglamento requiere forma escrita, bajo pena de nulidad.
3. El órgano jurisdiccional competente para resolver un litigio entre el Vendedor y el Cliente será el tribunal competente según el domicilio social del Vendedor. El órgano jurisdiccional competente para resolver un litigio entre el Vendedor y el Consumidor será:
   1. en caso de demanda interpuesta por el Vendedor: el tribunal competente conforme a las normas generales (tribunal del domicilio o residencia del Consumidor);
   2. en caso de demanda interpuesta por el Consumidor: el tribunal del lugar de residencia del Consumidor (salvo en los asuntos de competencia exclusiva), el tribunal competente conforme a las normas generales (tribunal del domicilio social del Vendedor) u otro más conveniente para el Consumidor (conforme a los arts. 31–37 del Código de Enjuiciamiento Civil).
      En caso de litigio con un Empresario privilegiado con derechos de consumidor, el tribunal competente será el tribunal territorialmente competente conforme a la normativa aplicable.
4. El Reglamento podrá ser modificado por el Vendedor por motivos justificados, que incluyen en particular: cambios en la normativa aplicable, cambios relativos al perfil de actividad del Vendedor o a la oferta del Vendedor, y cambios relativos a la funcionalidad del Sitio.
5. El Reglamento será aplicable desde la fecha de su publicación en el Sitio, con la salvedad de que no vulnera los derechos adquiridos de los Clientes; es decir, a los Pedidos realizados antes del cambio o a los Contratos celebrados y ejecutados antes del cambio se aplicará el Reglamento vigente en la fecha de dichas actuaciones.
6. El Vendedor informará sobre el contenido de las modificaciones del Reglamento al Cliente con el que se haya celebrado un contrato de tracto sucesivo (usuarios registrados que dispongan de Cuenta o estén suscritos al Newsletter). La notificación se realizará mediante la publicación de información en el Sitio y mediante una declaración del Vendedor enviada por vía electrónica. En caso de no aceptación de las modificaciones, el Cliente podrá ejercer el derecho de rescindir el contrato en un plazo de 14 días. En ausencia de declaración, la modificación será aplicable una vez transcurridos 14 días desde la notificación.

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

(aplicable al Consumidor y al Empresario privilegiado con derechos de Consumidor)

Tienen ustedes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberán informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). A continuación, facilitamos los datos de contacto:
Druzbickiego 13, 61-693 Poznań

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que ustedes, o un tercero por ustedes indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del último lote o de la última pieza. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíen su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.

Efectos del desistimiento: En caso de desistimiento del contrato, les reembolsaremos todos los pagos recibidos de ustedes, incluidos los costes de entrega del bien (con excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de un método de entrega distinto del método de entrega ordinario más barato ofrecido por nosotros), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que ustedes emplearon para la transacción inicial, salvo que hayan dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirán en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el Producto, o hasta que ustedes hayan presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberán devolvernos o entregarnos el bien sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos informen de su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúan la devolución del bien antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberán asumir el coste directo de devolución de los Productos. El importe de dichos costes se estima como máximo en aproximadamente 40 EUR.

Serán responsables de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.

Pueden utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

(aplicable al Consumidor y al Empresario privilegiado con derechos de consumidor)
ATENCIÓN: este formulario debe cumplimentarse y enviarse únicamente en caso de querer desistir del contrato.

………………………., ……………………………….

(nombre y apellidos del Cliente)
……………………………………….. …………………………………………
(dirección del Cliente para correspondencia) …………………………………………
(número de teléfono/correo electrónico de contacto)

Datos del Vendedor: …………………………………

DESISTIMIENTO DEL CONTRATO A DISTANCIA

Por la presente, les comunico mi desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes bienes: ………………………………………………

Fecha de celebración del contrato: …………………………………………
Fecha de recepción del bien: …………………………………………………..

En relación con lo anterior, declaro que devolveré el bien sin demora, a más tardar en el plazo de catorce días. A continuación indico los datos para el reembolso del precio del bien, que deberá realizarse sin demora, y en cualquier caso a más tardar en el plazo de catorce días: ……………………………………..……

……………………………………………………
(nombre, apellidos y firma del Cliente,
si el formulario se envía en papel)

ventas@eafinia.com

+34 666 60 77 72

Druzbickiego 13, 61-693 Poznan